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第8章（第2页）

强迫人家听他们自己的经验及价值标准，而不管对方会有什么反应。

第四，不客观的过滤。

他们不求了解那些不能迅速符合自己观点的讯息。

第五，扭曲原意。

即使他们收到一个讯息，他们以不忠于演讲者的原意的方式来解释它。

最后，他们反抗。

他们只重视对演讲者或讲题的个人观感，而不重视被传送的讯息的重要性。

而这一连串的障碍可能会适时阻止听众接收讯息。

听者应怎么做才能有较好的效果？

2积极性的倾听要使听讲有良好的效果主要在于，懂得如何集中注意力。

注意力一部分是属于态度的问题。

如果听者积极希望集中心意去接收演讲者所试图传送的讯息，那么他的成功机会是很大的。

那也许需要决心。

有些演讲者很难让人听懂他们所说的东西，这要不是他们的声音有问题，就是他们传送讯息的方式不对。

因此就特别需要听者下定决心来专心听讲。

注意力是受到警觉心帮助的，对听众本身而言，对演讲者所传出来的讯息，能够保持警觉心，便能顺利接收。

我自己不是个好的听者。

我集中注意力的时间很短，为了克服这个缺点我就加强笔记，并设法整理演讲者的讲辞；设法从他所讲的东西中抓住重要标题与次要标题的内容。

即使演讲者所使用的准备与演讲方法跟本书所说的a4、a5方法可能根本不相同，也绝不会影响我认为最容易听懂的方式来抓住演讲者所讲的话。

听者与说者之间的互动关系听者与说者之间的积极互动可加强听者所希望获得的效果。

要想使两者间的互动关系变得良好，听者也有相等的责任。

有些人认为当他们闭上眼睛时，他们听得最有效果。

他们声称这有助于注意力的集中。

我不知道是否要相信他们所说的话，闭上眼睛的听者看起来不像是很专心的人。

他不像显然是很专心的听者那样能提出用心听讲的证据。

较佳的做法是看着演讲者，设法跟他作积极性的目光接触，并进一步地做出支持他的各种表情。

脸部表情很有帮助，如扬起来的眉毛，含有批评意味的微笑，表示赞成的点头，表示否定的摇头，或感到不解的皱眉等。

老练的演讲者，看到听众当中有一两个人给他这种信号时，马上就用笔记下来。

他根据这些听众的要求来调整他的声音快慢与演讲型态，这种互动关系可成为双方有力的拉进器。