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种“冷处理”就是心理学上的“淬火效应”。它告诉我们一个人际交往过程中的基本道理：万事万物需适可而止。 冷处理原是一个物理学术语，是指模具加工工艺的一道工序，叫“淬火”，就是把烧红的模具放入冷水中处理，其目的是让模具变硬、耐用。而现在的冷处理常被引申为一种人际交往的艺术。当你在与他人发生矛盾时，适当留点时间进行暂时的“冷却”要远远胜过猛追猛打。 冷处理是我们解决各种问题时一个最有效的心理技巧。在人际交流中，争吵总会有的，但争吵并不是不可避免的。仔细观察就会发现，激烈的争吵往往出现在两个极不冷静的人之间，而如果其中至少一方能够采取冷静的方法，激烈争吵的结果就不会出现。 有一对邻居，一个家住三楼，一个家住四楼，他们同在这一座楼里住了很多年，彼此也都认识，虽...