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第九章3（第2页）

为了对军官夸大敌隋、开脱责任提出批评，林肯巧妙地开了个玩笑，借调侃之语嘲笑了谎报军情的军官。

这种批评显然比直言不讳的指斥要好多了。

其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且使人很愿意接受。

批评也一样，如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”

，也同样可以达到“甜口良药也治病”

的目的。

有一天中午，查理·夏布偶然走进他的一家钢铁厂，撞见几个工人正在吸烟，而在那些工人头顶的墙上，正悬着一面“禁止吸烟”

的牌子。

夏布没有直接地批评工人。

他走到那些工人面前，拿出烟盒，给他们每人一支雪茄，然后请他们到外边去抽。

那些工人，已知道自己破坏规定，可是他们钦佩夏布先生不但丝毫没有责备他们，而且还给他们每人一支雪茄当礼物，工人们觉得很高兴。

永远躲开正面的批评，这是必须要记住的。

如果有这个必要的话，我们不妨旁敲侧击地去暗示对方，对人正面的批评，那会毁损了他的自信，伤害他的自尊，如果你旁敲侧击，对方也会知道你用心良苦，他不但接受，而且还会感激你。

6。

谨记批评的目的是为了激励

——讲究批评原则的说话技巧

工作中，批评和奖励一样必不可少，因为缺点每个人都有，只有认识到自己的缺点才有可能进步。

自己认识不到就得靠别人来帮助，这就是批评的价值所在。

所以，批评人让对方认识到批评的价值才不会使批评走向误区。

但是，在开展批评时，一定要讲究方式、方法，这里也有艺术性。

否则难以达到预期效果。

那么，采取什么样的批评方式才会取得好的效果呢?

（1）体谅对方的情绪，取得对方的信任

这是使批评达到预期效果的第一步。

“心直口快”

作为人的一种性格来说，在某些方面的确可体现出它的优点，但在批评他人时，“心直口快”

者往往不能体谅对方的情绪，图一时“嘴快”

，随口而出，过后又把说过的话忘了，而在被批评者的心理上却蒙上了一层阴影，同时也失去了对批评者的信任。

所以当你在批评他人时，不妨学会从别人的角度来看问题，设身处地地站在对方的立场考虑一下，自己是否能接受得了这种批评。

如果所批评的话自己听来都有些生硬，有些愤愤不平，那么就该检讨一下措辞方面有何要修改之处。

另外，也要考虑场合问题。

不注意场合的批评，任何人都不会接受的。

（2）诚恳而友好的态度