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第18章 颓势（第5页）

当时黄珊也是为了快点成交，就没有特别提醒如实告知健康状况，保单很快承保了。

而且由于是自己家亲戚，黄珊也不好意思赚她的钱，主动给她返了首年的佣金。

到了2017年底，她这个亲戚因为子宫肌瘤多发，住院做手术，问了黄珊能不能报销。

黄珊告诉她，她买的是重疾险，当年投保时她提醒过附加住院医疗险，但对方拒绝。

现在住院的责任重疾险是报销不了的。

这个亲戚当时非常较真地和黄珊理论，说这么信任她，居然坑她，给她设计这么个方案。

黄珊也很生气，拿出投保时的录音、聊天记录。

对方哑口无言。

黄珊还怼她说，我都把首年的佣金都返回给你，没有赚你的钱，你还怪我什么？

现在黄珊已经不做保险了，她在国外，她和这个亲戚基本不来往了。

没想到这次这个女生为了退保，又提起这件事。

她和林丽说了自己的诉求，就是希望把交了五年的保费全部退回来。

林丽和她说，退保在条款里明确写了按现金价值，这个产品目前现金价值也就两万多。

她当年如果已经收过黄珊的返佣，至少是拿回了首年保费的一部分了。

这五年她也获得了保障了，这些账可是没有算啊？

这个女的自知理亏，沉默了一下，说你们公司真有意思，我是客户，我要退保，你们还和我讲条款。

那我买了保险，没给我理赔阿？

林丽说，我想你可能清楚或者不是很清楚这份保单是重疾险吧，重疾险针对的主要是重疾理赔。

子宫肌瘤不管是单发还是多发，绝大多数情况都是良性，你当时做手术应该也做了病理检查。

林丽接着说，换言之，你在投保不到两年的时间内发生的住院，公司是有理由怀疑投保时就已经有这方面问题。

我们都知道子宫肌瘤不是以一下子就长出来的。

而且你说的当时手术时是5厘米左右。

必要的时候公司会做保险调查的，可以调出数十年内国内医院就诊记录的。

也就是如果存在投保前就有的既往病史，即使你投保的是医疗险，也是很大概率不能获得理赔的。

属于带病投保。

这个女生有些恼羞成怒，说你们这就是强词夺理了。

我就是想全额退。

林丽也不想激怒她，稍微缓和下氛围说，我会把你的诉求传达给公司，看公司之后怎么说。

三天后公司回复，基于人性化考虑，按60%所交保费给她退回。

这个女生对于这个结果还想再争取多一点。

林丽劝她，她都已经闹了一年多了，现在这个比例是最好的方案，还是公司基于人性化考虑通融的处理。

如果较真去争取，最多就是按现金价值两万多。

现在可以争取下来差不多4万。

加上当年她收到的返佣，其实她并没有损失什么。

这个女生想了下，觉得也对，就接受了这个方案。

林丽发现销售的品质问题还是要关注，尤其离职的业务员很容易出现这些问题。