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第68章 产品上市与新的危机（第2页）

与此同时，苏御亲自带领市场部和客服部制定应对客户投诉的方案。

他们通过官方网站、社交媒体等渠道发布公告，向客户诚恳道歉，并承诺会尽快解决问题。

客服团队也全员出动，逐一联系投诉客户，耐心解释情况，并提供临时解决方案，如为受影响的客户提供备用设备。

然而，负面消息还是在市场上迅速传播开来。

竞争对手刘峰得知此事后，立刻在社交媒体上发布文章，对苏氏集团的产品质量问题进行冷嘲热讽，试图借此机会打压苏氏集团。

一些原本持观望态度的潜在客户也开始犹豫，订单量明显减少。

李明看着网络上的负面评论，心急如焚：“苏总，刘峰在背后搞鬼，我们不能坐视不管。”

苏御沉思片刻后说：“我们先专注解决产品问题，用实际行动回应质疑。

同时，安排市场部收集我们产品的优势和客户好评，进行正面宣传，引导舆论走向。”

经过几天几夜的努力，研发部终于找到了问题的关键所在，并成功研发出了修复程序。

生产部也与新的供应商达成合作，确保零部件的质量稳定。

质量控制部对库存产品进行了全面检测，没有发现新的问题。

苏御决定再次召开新闻发布会，向公众展示问题的解决过程和产品的改进成果。

发布会上，苏御真诚地说：“我们承认在产品上市初期出现了一些问题，但这也是我们成长的代价。

我们已经彻底解决了这些问题，并且会以此为教训，加强产品质量把控。

我们对产品有信心，也对客户的信任负责。”

发布会结束后，市场部积极与媒体沟通，发布了大量关于产品改进和客户好评的报道。

渐渐地，负面舆论开始平息，客户的信任也逐渐恢复。

订单量再次回升，苏氏集团成功度过了这次危机。

危机解除后，苏御深知，要想在市场上长久立足，必须建立更加完善的质量管理体系和风险预警机制。

他组织公司高层进行了一次深刻的反思和总结，制定了一系列改进措施。

在一次内部会议上，苏御语重心长地对团队成员说：“这次危机让我们明白，成功没有捷径，每一个环节都不能掉以轻心。

我们要把危机转化为前进的动力，不断提升自身实力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。”

团队成员们纷纷点头表示赞同，他们的眼神中透露出更加坚定的信念。

经过这次考验，苏氏集团的团队变得更加团结和成熟，他们正朝着更高的目标奋勇前行。