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第二十五章 空洞（第2页）

卢峰专门抽出3个月时间，将这些招募来的女营业员们送进培训学校，进行军事化培训，3个月后，百货公司就打造出一支训练有素的“娘子军”

。

刘璐笑称自己就是那一批进入公司的。

当时卢经理做了两个吸引老百姓眼球的事。

第一件事：在商场门口竖起旗杆，每天早上派“娘子军”

组织升旗仪式，还有仪仗队表演，引起无数人围观。

卢峰挑选的这些美女营业员可谓身材样貌俱佳，她们穿上统一样式的红色底子蓝色条纹的制服，穿着超短裙，长腿配肉色丝袜，夏天高跟凉，冬天高跟皮靴，组成各种仪仗队。

她们整齐有序地展示着自己的靓丽突兀身姿和秀身材颜值的技能，时不时来个媚眼，把来观看的市民吸引了个神魂颠倒。

这样的事情一传十十传百，一下子就成了黄城的一道绝佳风景线，每当升旗仪式开始，周围总是挤满了人。

第二件事：覆盖式的广告投入。

“这个周末哪里去—黄城亚细亚”

。

这样的广告词至今听起来还令许多人倍感熟悉，当时，黄城百货商场的广告几乎覆盖了各个场所。

公交车内、公交站牌上、新开的省城卫视等平台都成为百货商场的宣传渠道。

在那个信息匮乏的年代，这样的宣传几乎立竿见影，起到了惊人的成效。

一时间，几乎所有黄城人都知道了这家百货商场，人们怀着期待的心情，等待着去商场购物的一天。

一到开是营业的时间，商场由于顾客太多而不得不设卡进行限流。

那时候高峰期周末时候，一到下午6点的时候，货架上超过90%的商品被顾客一扫而空，百货商场经常不得不提前关店休息。

但是黄城百货公司的成功绝不仅仅是靠广告营销与女子仪仗队的表演，在服务上，卢峰同样是个开创性的高手。

卢峰的经营理念上有三个绝招：一是严格到极致的服务要求，不允许营业员对顾客说“不”

！

商场内营业员的工资比同行业水平高出一大截，相对应的，该商场对她们的要求也是出奇的高。

非但不允许对顾客不礼貌，而且必须有问必答。

他就是要把顾客捧成上帝。

即便顾客无理取闹，这些美女营业员也必须做好赔笑陪聊。

如果真是顾客不讲理，导致营业员受了委屈，卢峰竟然还会给她额外的嘉奖。

二是设立“电梯小姐”

，那标准堪比空姐。

那时候大部分人还没怎么坐过电梯，不清楚怎么操作。

很多人都是跑去运电梯的味。

为了方便顾客，每一个电梯口都安排了一位“电梯小姐”

，这样的服务可以说是前所未有的。

再加上百货公司择选的女员工通常都是肤白貌美身材高挑，无论是外形还是服务的贴心程度，都能与空中小姐一较高下。