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第53章 变革的风潮（第2页）

“我究竟能否把这两项业务做好？”

他心中暗自思索，内心的冲突如同浪潮般翻滚。

就在这时，门轻轻被推开，王婷走了进来，神情中带着几分关切：“陈总，你还好吗？看起来有些疲惫。”

“没事，只是想得有些多。”

陈澍强挤出一个微笑，试图掩饰内心的挣扎。

“在这样的关键时刻，适当的担忧是正常的。”

王婷说道，目光坚定，“但我们不能因为担心而退缩，只有迎难而上才能看到希望。”

她的话像一股清流，涤荡了陈澍心中的阴霾。

他点点头，感激地看着王婷：“谢谢你，有你在我身边，我感觉好多了。”

“我们一起努力，一定能找到解决办法。”

王婷微笑道，给了陈澍一个鼓励的眼神。

“希望如此。”

陈澍的声音低沉而坚定。

心中那股力量似乎在此刻凝聚，决意要把所有的担忧化为行动。

不久后，陈澍决定组织一次顾客座谈会，直接聆听他们对快递和外卖服务的看法。

他希望通过这样的方式，收集到更多真实的反馈与建议，从而为团队的决策提供更有力的支持。

在座谈会上，顾客们积极参与，热情地分享自己的想法。

每当有人提到对服务的期待，陈澍的心中便浮现出新的思路。

“我觉得快递速度和服务态度同样重要。”

一位顾客说道，语气中透着坚定。

“而且，您们的配送员需要对配送的物品更加小心，毕竟有时候收到的东西状态并不好。”

另一位顾客补充道，目光中流露出对服务的期待。

“我们会努力做到最好，谢谢您的反馈。”

陈澍微笑着回应，心中感激这些真实的声音。

座谈会结束后，陈澍与团队成员聚在一起，讨论收集到的意见。

“这些反馈对我们来说非常宝贵，未来的工作方向需要根据顾客的需求进行调整。”

他总结道。

“我觉得我们应该重视顾客的每一条建议，这样才能真正做到以客户为中心。”

王婷补充。

随着团队讨论的深入，陈澍心中逐渐有了清晰的方向。

尽管挑战依旧存在，但他相信，只有通过团队的努力，才能实现突破。

“在接下来的工作中，我们必须更加专注于提升客户体验。”

陈澍说，眼中闪烁着坚定的光芒。

然而，随着新业务的推进，陈澍也逐渐感受到来自竞争对手的压力。

他知道，未来的路依然充满荆棘，但他已下定决心，绝不能轻言放弃。

“这场变革是我们的机会，也是我们的挑战。”

他心中默念，眼前的路虽难行，却无所畏惧。

在这个新的起点上，陈澍明白，唯有不断前行，才能为未来开辟出一片光明的天地。