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第53章（第1页）

模糊式批评。

某单位为整顿劳动纪律，召开员工大会。

会上领导说：&ot;最近一段时间，我们单位的纪律总的来说是好的，但也有个别同志表现较差，有的迟到早退，也有的上班时间聊天……&ot;这里，他用了不少模糊语言：&ot;最近一段时间&ot;、&ot;总的&ot;、&ot;个别&ot;、&ot;有的&ot;、&ot;也有的&ot;等等。

这样，既照顾了别人面子，又指出了问题。

它没有指名实际上是又指名，并且说话又具有某种弹性。

通常这种说法比直接点名批评效果更好。

安慰式批评。

年轻的莫泊桑向着名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。

两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。

布耶听完说：&ot;你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋；不过我读过更坏的诗。

这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。

&ot;这个批评虽严厉，但留有余地，给了对方一些安慰。

指出错时也指明对。

大多数的批评者，往往是把重点放在指出对方&ot;错&ot;的地方，但却不能清楚指明&ot;对&ot;应怎么做。

有人批评人家说：&ot;你非这样不可吗？&ot;这是一句废话，因为没有实际内容，只是纯粹表示个人的不满意。

又如一位丈夫埋怨妻子说：&ot;家里一团糟，又有客人要来，你怎么只管坐在那儿化妆？&ot;这种话也不会起作用，因为它只说了一半。

别忘了使用&ot;我&ot;字。

一位女工对其工友说：&ot;你这套时装过时了，真难看。

&ot;这不过是主观意见，别人未必有相同结论。

正确的表达方式，应当表明你说的话是个人看法，并不见得是绝对事实，仅供对方参考。

这样，人家比较能听得入耳，甚至有兴趣了解一下你为什么有此看法。

说话时别忘了用&ot;我&ot;字。

上面那位女工的话可以改为：

&ot;我看你这套时装有点过时了，不见得好看。

&ot;用&ot;我&ot;字还有一个好处，既然强调的是自己的看法，批评者会显得更富责任感。

克制&ot;我&ot;的情绪。

在批评之前你首先要观察自己，你觉得自己的心情紧张吗？对对方心存不满吗？把你的感受如愤怒、埋怨、责怪、嫉妒等先清理一下是有好处的。

克制不了就宁愿先不开口，出去散散步，等冷静后再说。

有经验的批评家认为，未开口批评人之前，先检讨一下自己所持的是什么态度，是积极还是消极？如有敌意，存心找麻烦，言语之中必然反映出来。

情绪不好是很难掩饰的，而这种情绪有极强的传染力，一旦对方感觉这一点，立刻会激起同样的情绪，立即会抛开你的批评内容，计较起态度来。

这种互为影响的情绪会把批评带入僵局。

在演讲、谈话和日常生活中，如果能够恰当地对他人进行示弱，能有效地抵销嫉妒和敌意的情绪，引开或避免对方的不利注意。

在事业和竞争中为了取胜，当然不可以示弱，但在特定情况下公开承认自己的短处，有意暴露出的某些方面的弱点，往往是一种有益的处世之道。