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第18章(第1页)

一个人的行动,比他所说的话,更有具体的表现,而人们脸上的微笑,就有这样的表示:「我喜欢你,你使我快乐,我非常高兴见到你!

为什么人们那么喜欢狗?我相信也是同样的原因……你看牠们那么的喜欢跟我们接近,当牠们看到我们时,那股出于自然的高兴,所以人们也就喜欢了牠们。

那「不诚意」的微笑,又如何呢?微笑是从内心发出的,那种不诚意的微笑,是机械的、敷衍的,也就是人们所说,那种「皮笑肉不笑」的笑容,那是不能欺骗谁的,也是我们所憎厌的。

纽约一家极具规模的百货公司里的一位人事室主任,跟我谈到这件事。

他说他愿意雇用一个有她可爱的微笑,小学还没有毕业的女孩子,而不愿意雇用一个脸孔冷若冰霜的哲学博士。

美国一家很大的橡皮公司的董事长告诉我,依他的观察,一个人的事业成功与否,完全在他对这项事业是否感到兴趣?而不是苦干、钻研的去打开他成功的大门。

他曾这样说:

「有若干人,开始一桩事业的时候,怀着极大的希望和兴趣,所以能在早期获得部份的成就。

当他们对这项工作,感到厌烦、沉闷,失去了原有的兴趣时,他的事业也渐渐走向下坡,终至失败。

如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你,那么你自己先要用这样的神情去对别人。

我曾经向上千个商界人士建议,于每天的每一个时候,遇到人就展开一个轻松的微笑。

这样经过一星期后,回来讲习班,说出所得到的心得、效果如何!

你先看这是纽约证券交易所,一位「司丁哈丹」先生写来的信,他的情况绝非特例,事实上,是常可见到的。

司丁哈丹的信上,这样写着:「我结婚有十八年了,这些年来,从我起床到离开家这段

时间内,我太太很少看到我脸上的笑容,也很少说上几句话。

由于你叫我从微笑的经历所得的效果作一演讲,我就尝试了一个星期……第二天早晨我梳头的时候,从镜子里,看到自己那张绷得紧紧的脸孔,我就向自己说:「皮尔,你今天必需要把你那张,凝结得像石膏像的脸松开来,你要展出一副笑容来……就从现在开始。

」坐下吃早餐的时候,我脸上有了一副轻松的笑意,我向我太太说:「亲爱的,妳早!

你曾告访过我,她一定会感到很惊奇,但你低估了她的反应。

当时她迷惑、楞住了。

我可以想象到,那是出于她意想不到的高兴。

这是我太太所希望获得的一件事;是的,两个多月来,我们家庭的生活,已完全改变过来了。

现在我去办公室,会对电梯员微微一笑的说:「你早!

」我对司昏也投之一笑……去柜台换钱时,对里面的伙计,我脸上也带着笑容……我在交易所里时,对那些素昧平生从没有见过面的人,我的脸上也带着一缕笑容……

这样没有多久,发现每一个人见到我时,都向我投之一笑。

对那些来向我道「苦经」的人,我以关心的、和悦的态度听他们诉苦。

而无形中把他们所认为苦恼的事,变得容易解决了。

我发现微笑替我带来了财富,那是很多,很多的财富。

我和另外一个经纪人,合用一间办公室。

他雇用了一个职员,是个可爱的年轻人,那年轻人渐渐地对我有了好感。

我对我自己所得到的成就,感到得意而自傲,所以我对那年轻人,自然地提到「人际关系学」,这个新的哲学。

那年轻人曾这样告诉我,他初来这间办公室时,认为我是一个凌厉可憎,脾气极坏的人,而最近一段时间来,他对我的观感,已彻底的改了过来。

他说:、你笑的时候,很有人情味!

我也改掉原有对人的批评,把斥责人家的话,换成赞赏和鼓励。

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