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“记得是去年的秋天,7点50分左右我和往常一样地到了办公室。
这时我的秘书一边打招呼,一边十分着急地跑过来,说有件事向我报告。
他说一个新来不久的职员想要见我,已经等半个小时了,几次劝他回去也不听。
我问秘书他没说有什么事么?秘书说,他非要见了总经理才能说。
我当总经理10多年了,遇到这样的事还是第一次,我也很纳闷。
于是,我见了那个新来的职员,他说,……”
事情是这样的。
那个新来的职员,从小就憧憬国内最大的家电企业——金星社。
后来他以优异的成绩毕业于汉城的一所著名大学,毫不犹豫地选择了金星社。
然而,他成了金星社的成员之后,这个公司给他的第一印象却令他失望。
那正是1989年,由于劳资纠纷,企业在同行业中第一位的地位也受到了后起企业的威胁。
经营者们为了保住自己,千方百计逃避责任,职工们亦被失败的意识所笼罩,沉浸在灰心丧气之中。
有一天,他接到参加夜间民防训练的通知,一看表,离集合还有一段时间,可以见缝插针找个地方垫垫肚子。
于是,他走进一家逢车摊,进去一看,公司的几个科长、科长级干部边吃边急诊着什么。
起初,这位新来的职员想:“你们能有什么招儿,金星社走到今天这样一个地步,你们也有责任。
但仔细一听,他们谈论着完全意料之外的问题。
他们对公司的未来不无忧虑地说:“我们的总经理热心于改革,想对公司进行根本性的革新。
但是,在我们这些管理人员看来,再明白不过的问题,却没有一个向总经理汇报。”
那个新来的职员,听到这里,如同遇到了志同道合的同志,心里高兴极了。
然而他又想:“如果只在下面议论、担心,何时能解决问题呢?”
那个新来的职员想,总经理也是新上任的,金星社是个两万多职工的大公司,总经理以饱满的热情投身改革,但他通过以部门经理为核心的有限的几个人了解问题,并以此为基础促进改革,有可能抓不住真正问题,找不到正确的解决方案。
那个新来的职员断定,如果公司总经理愿意倾听这些年轻管理人员的忠言,并在经营实践中付诸实现,那么我们公司的前途就会很光明。
于是,他决心扮演一次“系铃者”
的角色。
这样,他就不管三七二十一,前来要求同总经理单独面谈。
在面谈中,新来的那位职员,不仅大胆阐明了自己的观点,又向总经理提出建议:除了听取部门经理们的汇报还要倾听管理人员以及一般职工的意见。
金星社总经理深受感动,当机立断,决定成立以各科长直接选举的各部门部长为中心的jb(juniorboard:青年委员会)。
并下达指示,这个委员会讨论的内容,要直接向总经理汇报;jb的委员长,必须列席部门经理会议。
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