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第9章（第1页）

李斯特为人宽容达观，允许下属充分提出自己的看法，也较尊重下属的意见。

他允许手下犯错，认为出错是成长中很正常的过程。

拉拉做事认真，但是气量不够，对自己或者他人的过错常常无法宽容，这样不但自己辛苦，别人也辛苦，有时候，还容易把人际关系搞僵。

李斯特这方面的言传身教使拉拉受益匪浅。

拉拉有时候碰到难处和李斯特商量，他很开明地指点拉拉说：“这个事情，如果有何好德的支持，就好办很多，你可以等他回来，找他沟通沟通看。”

拉拉本能地不愿意过多接触何好德，毕竟级别有天壤之别。

况且拉拉是中国人，明白一个道理叫做：“伴君如伴虎”

——虽然何好德眼下很欣赏拉拉，拉拉也生怕自己哪一天说话不对老板的观点，招老板反感。

何好德和拉拉讲话，一般会把思路阐明得深入浅出些，好教她不要听了摸不着头脑。

拉拉那方面，要找何好德谈话之前，也总得先想好：要占用老板多长时间，本次谈话的主题是什么，别讲太多，大老板很忙，也别讲得老板听不明白，以及谈话过程中老板可能会问哪些问题。

拉拉很用心，一段时间下来，摸清了大老板问话的常见规律。

比如你和他说你希望做一件事情。

他就会问：有预算吗（有钱吗）？公司流程关于这类项目的花费有什么规定（符合政策吗）？做这件事情的好处是什么（为什么要做）？不做的坏处是什么（可以不做吗）？

等你回答完，其实你自己也就清楚老板赞成还是不赞成。

又比如，你去朝他要钱，或者要人。

他就会问：给了你钱或者人，产出是什么？

投入产出比高，他自然给你钱。

这样，想去朝他提要求的人，自己都得先掂量掂量，能用什么和老板交换到资源。

对产出没有信心的，趁早也别去要资源了。

何好德有一次和拉拉谈话，说起拉拉找他沟通，就叫“越级”

。

拉拉赶紧表白，是李斯特鼓励她直接找何好德沟通的。

何好德哈哈笑了起来说：“没有关系，如果李斯特不介意，我也不介意。

不过，不是每一个老板都不介意下属越级的，大部分老板不喜欢这个，你老板算是心胸宽想得开的。

当然啦，有时候，他让手下来找我，做下属的有点为难。”

拉拉搞不明白何好德的话到底啥意思，不像在说李斯特好话，又不知道是不是在批评李斯特。

拉拉不敢正面做答，只说自己明白不可以随意越级。

拉拉这期间暂代着全国行政的管理，上海办行政部三个女孩都甚为聪明乖巧，有的嘴上说话甜得要滴蜜，实际干活却一味偷懒。

拉拉心里对女孩们的作为明白透亮，怎奈威望和权力是联系在一起的，你又不是人家名正言顺的主管，左不过是个临时代理，怎好扯下脸皮说硬话。

逼得急了，小姑娘就递病假条。

拉拉无奈，只好先抓重点，集中资源只求把装修做好，其他日常行政事务，少不得睁一只眼闭一只眼。

如此一来，员工们对上海行政部的抱怨就多了起来。

这日一早上班，就有人为快递收发的事告到李斯特那里。

李斯特让人找拉拉。

拉拉前一晚加班到凌晨三点，来晚了一些，待赶到李斯特办公室，就见李斯特不太高兴，拉拉赶紧解释了加班的事。

李斯特嗯嗯着听了拉拉解释，把关于快递收发的投诉和拉拉说了。

等拉拉答应下来，李斯特又说：“装修很忙，日常行政事务你还是要花精力管管。

不然难免有不自觉的员工会借口太忙来搪塞本职，比如有的员工老说自己加班——其实，等下班后人都走光了，谁知道他是在加班干活还是在忙自己的，加班时间打私人电话、上网玩游戏的，我都见过不少。”