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第16章（第1页）

顾客开始变得健谈了起来，我就主动建议顾客两件都带上，因为不同的衣服，代表不同的风格。

顾客想了一下说：&ldo;可以!&rdo;

我又拿出了准备好的一条休闲裤给他搭配。

但他还是对我有些戒心，说：&ldo;我家里还有很多条裤子!&rdo;我就说：&ldo;这条裤子搭配你的t恤很合适，你不妨先试试，再决定买不买。

我就边说边把他领到试衣间。

换装出来之后，对着镜子观看，他很满意。

而且裤子的裤腿大小刚好，裤型穿在他身上也很好。

我就连连夸奖好看、有型。

他也很喜欢。

我接着又拿了一条牛仔裤给他穿，说：&ldo;不同的风格的上衣要搭不同的裤子，我挑了件你适合的牛仔裤你试穿一下。

&rdo;他没说什么，就顺从的去试了。

结果版型非常适合他，大小也刚好。

看他很喜欢，我就说：&ldo;在我们报喜鸟，一定让你买到最合适、最满意的衣服!让你物超所值，而且物美价廉!&rdo;就这样顾客很高兴，而且在短暂的交谈中，他也对我取得了信任。

紧接着我又推荐了两件外套，说：&ldo;不如趁机会提前买了，而且现在尺码很全!他很顺从的试了，效果很好，也很适合他。

我又给他搭配了一件针织衫，一件衬衣。

他试的很满意，也很顺从，也认真的听取我的评价，也比刚开始爽快、干脆!最后开心的买了8件!&rdo;

买单时，顾客说：&ldo;没想到买了这么多!&rdo;

我说：&ldo;因为我们报喜鸟的衣服适合你穿，而且8件才3800多，其他牌子才2、3件!&rdo;

顾客回答说：&ldo;是呀!等天再冷些，我再来买冬装!&rdo;

我说：&ldo;好的，欢迎你多来我家买衣服!&rdo;

我把顾客送到店门口，并说：&ldo;你慢走!欢迎下次再来!&rdo;顾客高兴的点头回应。

从这次接单中我学到了：尽管再没客人，我们也要打气精神来，不能被消极情绪遮盖了热情;要有耐心，针对顾客的喜好推荐适合他的服装;并给与好的建议，还要夸奖顾客的优点。

从而取得顾客的好感与信任;更好的搭配，促进连带。

从而提升顾客对报喜鸟的了解与喜爱。

☆、第一次写纪实

报喜鸟

公司于2001年6月20日由报喜鸟集团有限公司作为主要发起人，以其与服装生产相关的生产经营性设备及厂房作为出资，吴志泽先生、吴真生先生、陈章银先生、吴文忠先生和叶庆来先生五位自然人以现金作为出资，共同发起设立，注册资本为6，000万元。

以服装为主业，相继建设了温州、上海、合肥三大工业园区，创立报喜鸟高级男装品牌、宝鸟职业装品牌，同时控股中楠房地产开发公司进入房地产业。

&ldo;走进&rdo;的意思是进入;深入。

也可以理解为了解;体会。

以色列人的内室，是自己的家人、自己尊敬的人、信赖的人和喜爱的人才能进入的。

现在书名用了&ldo;走进&rdo;二字，乃是&ldo;敞开&rdo;的意思，即进入内室的门已经打开。

这是自信，因为自我了解和对自我价值的满意及肯定。

也是对服装做工、用料、服务，加之管理、合法、守法、努力的自信。