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第63章（第1页）

诸葛亮说：“这个a商场玩的是虚价打折的花招。

谁都知道，骗人的花招只能得逞于一时，所以我相信a商场也是不得已而为之。

因此，用unication（沟通）取代prootion（促销），是一个更聪明的选择。

在营销4p中，prootion（促销）是为了自己的赢利来刺激顾客购买，谋求的是企业的‘单赢’。

而在营销4c中，unication（沟通）却是通过满足顾客需求来实现自己的底利，谋求的是顾客与企

业之间的‘双赢’。

同样的道理，在男女关系上，无论强迫或欺骗都没有好结果，所谓‘强扭的瓜不甜’就是这个道理。

古往今来，惟有‘双赢’的爱情才能天长地久。”

看透女人心，看透顾客心

诸葛亮说：“有了接触的机会之后，善于察言观色是沟通的第一要义。

通过观察，你会发现一个有趣的现象，商场里的顾客和情场里的女人一样，都喜欢说‘不’。”

张飞哈哈大笑起来，说：“先生观察得可真仔细，是这么回事。

俗话说，女人心，海底针。

这顾客的心哪，也是海底针。

所以，追女人最麻烦的是女人说‘不’，市场营销最麻烦的是顾客说‘不’。”

诸葛亮也笑道：“如果你能看懂女人心，你就会发现，女人说‘不’并不是拒绝，而是一种潜台词。

同样的道理，顾客的异议也不是拒绝。

大家请看幕布，我们来学习如何识别女人的异议和顾客的异议。”

他一边说，一边移动鼠标，投影仪的幕布上显示着：

在恋爱中，如何识别女人的异议？

通过语言的内涵表现某种言外之意，似乎是女人的专长。

于是，恋爱中的女人常常会有言不由衷的表现。

如果你懂得讨好她，她就会用半推半就的姿态接受你。

举例说明如下：

1。

欲迎还拒

男孩：我可以请你看电影吗？

女孩：不行啊，我每晚10点钟必须回家。

如果她是真的拒绝，就会冷澳地对他说：“我有事，怒不奉陪！”