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第99章 蜕变路上的残忍（第1页）

前厅经理瞪我一眼，但考虑客人在场没有发作，自己跑去解释了，正好这时候又来了一批客人办理入住！

其中一个韩国人居然去找那几个客人，问他们有没有预定什么的，那几个客人说没有。

顿时，这帮韩国人就闹了起来，说凭什么他们能住，却唯独不给他们韩国人房间，是不是种族歧视，我第一次发现这韩语吵起架来还是很有气势的嘛！

整个大厅都围绕着各种啃啃呛呛的声音，前厅经理让我翻译，我特么实在没脸翻译啊，只能露出迷之微笑，心说谁叫你们前台不放房间，活该！

这些外国人一闹起来吧，整个大厅都沸腾了，很多客人都在议论纷纷，驻足围观。

一直到后面事情越闹越大，他们当中有个头发半百的男人，看上去岁数最大，一开始其他韩国人在订房的时候，他一直坐在休息区，直到这边吵了起来，那个岁数大的韩国男人才走过来，说要找大使馆，大意是酒店歧视韩国人！

上升到国际层面，越发压不住！

旁边很多人用手机在拍小视频，我这会急了眼，赶紧跑上去安慰什么的，但这时候韩国人已经不鸟我了，前厅经理最后妥协了，给他们安排了房间，但这一闹，就闹到了中午！

本来我们该走的，我被单独留了下来，前厅经理叫我去给韩国客人做GRO，也就是VIP接待，处理客户入住期间的特殊要求！

我最终没能和姚津她们一起回江城，而这件事情因为在酒店大厅闹了一个上午，引起了很坏的影响，领导还在处理后续工作，我中饭都没顾得上吃，这帮韩国人一到酒店，我就来来回回跑的不歇，其中一个小男孩还发烧了！

他妈妈想带她找医院，但中文不通，我来回协调，最后亲自去药房买了退烧贴，我留了个心眼，没敢给他们瞎吃药，怕到时候万一出问题，我担不了责！

不过庆幸的是，不管怎么样，我没有按照前辈的指示把他们打发走，不然他们订不到酒店，小男孩下午还在发烧，他们一群人拖着行李流浪街头，语言还不通，那着实就凄惨了！

本着人道主义，我挺欣慰这件事得到了圆满的解决，虽然我被留下来加班了！

不过这都不是个事儿！

一直搞到晚上七点，前厅经理来找我，把我叫到他办公室，一进房间，他就指着我语气很不好的问我：“你哪里的？”

“江城。”

“我明天会亲自打电话给你们酒店领导，你也别想做了。”

我抬起头看着他：“我不觉得我有问题！”

他一脸怒气的说：“因为这四间房，导致下午一个公司的订单损失了，那可是21间房！”

我没转过弯来，要是我没记错，早上的空房绝对不止这么少啊！

前厅经理此时接了个电话，突然态度变得很恭敬，不停说：“好，好，好我知道了。”

挂了电话对我说：“我还有事，你今天先下班。”

我愣了一下，我以为今晚走不了，然后问他：“那我明天还要来吗？”

“不用了，你可以回去了！”

我莫名其妙的出了酒店，刚出来就看见董汉站在门口，为我拉开了后座的门，依然那副面无表情的样子：“黎总在家等你。”

我心脏猛然跳动了一下，上了车。

董汉先去酒店把我行李拿上，然后车子便直接开回了蓉城的家，熟悉的街道，熟悉的房子，家里灯开着，董汉把我送进家就走了。

进门后，杨妈做了一桌菜，看见我赶忙迎了上来：“终于回来了，等的菜都凉了。”

我顿时有种回到家的亲切感，放下行李抱着杨妈，突然卸下了一身疲惫！

杨妈嗔我：“这么大的姑娘了，还老跟我撒娇。”

我嬉皮笑脸的看了下时间，都快九点了，我问杨妈黎梓落呢？她说在书房，我说先上去和他打声招呼再下来！

然后我把行李放下就上了楼，一推开书房的门，黎梓落颀长的身影立在那面大书柜前，身上披着件薄薄的黑色针织衫，显得高大沉稳，他此时正在找书，听见动静回头淡瞥了我一眼，又转过头继续找，我感觉他面色有点不大好看，也没敢吱声。

他找了几本书堆在书桌上，拉开椅子缓缓坐下，微微抬头看着我，幽暗深邃的眸子里带着一丝淡淡的凌厉，而后沉声开了口：“知道自己错在哪了吗？”

他的问题猝不及防，错？

我在脑中过了一遍，这几天我没犯什么错，要硬说就是今天这个韩国人的事，我不卑不亢的回道：“我没觉得自己错！”

黎梓落听我这么说，眼神微眯了下，骨节分明的手在桌上敲了两下，声音虽然不大，却极有威慑力的让我心头一颤，我眼神立马从他脸上移到了地上。

他的声音不疾不徐的响起：“酒店里每间客房都是有成本的，在利润不高的情况下，保证每天客房满员是最理想的经营状态，也是实现收益的唯一途径！

每间酒店的客源除了散客之外，还有来自订房中心、会员、第三方中介网站，签约企业的VIP，所以订房中心在做客房分配时，会预留40%的客房，这部分的预留量针对各个渠道来的客人所分配的比例都是不一样的。

就算客房未满，预留量超过一定比例，也是无法提供客房的。

虽然原则上有房我们就应该提供，但酒店订房人员每天的目标就是做到满员化，所以会根据当天的实际情况作出相应的调整。