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随着工作的推进,顾璃一头扎进了电商平台店铺的优化工作中。
她召集了公司的电商团队成员,在会议室里展开了紧锣密鼓的讨论。
顾璃站在会议室的白板前,手中拿着马克笔,一边在白板上写写画画,一边详细地阐述着自己的想法:“我们首先要做的是重新规划店铺的页面布局。
现在的页面有些杂乱,没有突出我们的主打产品和特色系列。”
她在白板上画了一个简单的页面框架草图,将不同的板块进行了划分,“这里,我们要把最具吸引力的新品放在最显眼的位置,配上高清、多角度的产品图片,让顾客一眼就能看到产品的细节。
旁边附上详细的产品介绍,包括设计灵感、面料材质、独特的制作工艺等。”
团队成员们都聚精会神地听着,不时地点头,并且认真地记录着重点。
其中一位负责美工设计的成员提出了自己的疑问:“顾总,那我们之前的风格要不要做较大的改变呢?毕竟我们的老顾客已经习惯了现有的风格。”
顾璃沉思片刻后回答道:“这是个好问题。
我们不需要做颠覆性的改变,但要在保持品牌特色的基础上进行创新。
可以从色彩搭配、字体选择等细节方面入手,让店铺看起来更加时尚、简洁,同时又不失我们的品牌辨识度。”
在讨论完页面布局后,顾璃又将话题转到了用户体验上:“我们要优化购物流程,减少顾客下单过程中的繁琐步骤。
目前的支付环节还可以增加更多的支付方式,以满足不同顾客的需求。
还有,客服的响应速度必须提高。
顾客咨询问题时,我们要确保在最短的时间内给予准确的回复。”
她看向负责客服团队的主管:“你回去之后对客服人员进行一次集中培训,提高他们的业务能力和沟通技巧。
同时,建立一个常见问题知识库,方便客服人员快速查询答案。”
而叶墨泽这边,他与财务部门的会议也进行得如火如荼。
财务经理将一沓厚厚的财务报表摊在桌上,指着各项数据向叶墨泽详细解释着:“叶总,目前我们在原材料采购、人员工资、市场推广等方面的支出占比都比较大。
如果要削减开支,我们可能需要从市场推广费用入手。”
叶墨泽皱着眉头仔细查看报表,他深知市场推广对于产品销售的重要性,但目前的资金压力又让他不得不谨慎考虑。
他思考片刻后说道:“市场推广不能完全削减,但我们可以优化推广策略。
例如,减少一些效果不明显的线下广告投放,将资金转移到线上推广上,毕竟我们现在要重点发展电商渠道。”
财务经理点了点头,接着说:“还有就是人员工资方面,虽然我们不能直接削减员工的工资,但可以考虑冻结招聘新员工,内部调整人员结构,让员工的工作效率得到更大的发挥。”
叶墨泽表示认可:“这个想法可以。
不过,在调整过程中要注意员工的情绪,避免影响团队的士气。
我们可以设立一些激励机制,对于在这个困难时期表现优秀的员工给予适当的奖励。”
在市场部门,员工们也在为寻找投资伙伴和申请银行贷款忙碌着。
他们收集整理着公司的各项资料,包括财务状况、市场前景、产品优势等。
市场部经理亲自把关,对每一份资料都进行细致的审核,确保向潜在的投资伙伴和银行展示出公司最有吸引力的一面。
随着时间的推移,顾璃的电商平台优化工作取得了初步的成果。
店铺页面焕然一新,主打产品的展示更加吸引人,顾客的点击率和停留时间都有了明显的提升。
客服团队经过培训后,响应速度和服务质量也有了质的飞跃,顾客的满意度大大提高。
叶墨泽那边,财务部门也成功地调整了资金分配方案,在不影响公司正常运营的前提下,削减了一部分不必要的开支,并将资金合理地分配到了新的销售渠道建设上。
市场部门也联系上了几家有投资意向的公司,并且与银行的贷款洽谈也在顺利进行中。
然而,就在他们以为一切都在朝着好的方向发展时,又一个难题摆在了他们面前。
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