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“很快?很快是多快,能马上就起飞吗?我的时间可都耗在你们这里了。”
那男乘客又不客气地吼道。
“先生,您别生气,刚才下那么大雨,有很多班机都在天上盘旋等待落地……”
还没等我说完,男乘客又不满地吼了起来。
“它盘旋关我什么事,下雨就不说了,现在雨都没下了,干嘛还不快点起飞,我的时间可宝贵着呢,没闲工夫在这里跟你们瞎耗。”
说完,他白了我一眼。
我该怎么说呢?凡事有先后,这流量控制并非我们机组人员能解决的,我们也得排队等候着。
如果你有能力不等,那你直接飞过去好了。
可这些话我只能憋在心里。
客舱里的气氛越来越紧张了,其实大多乘客还是能够理解,只是那少数几个,任凭我们作何解释,就是不依不饶。
这一等,又是半个小时过去了。
“哎,服务员,我说,你们什么时候起飞啊?”
男乘客身旁的妇女抖动着满脸横肉,把我喊住。
“女士您好,我们现在正在等塔台的通知,相信很快就可以起飞了。”
我微笑道,尽管这样的解释已经说了很多次。
“半个小时前你也这么说的。”
妇女狠狠地瞪了我一眼,嘀咕道,“真不知你们是怎么办事的,延误这么久。”
我只能傻傻地赔着笑脸,不再说话。
因为再多的解释,对于这样的人也是没用的。
“什么破公司,下次再也不坐你们的飞机了。”
我听见有人小声抱怨。
这天有不测风云,我们凡人无能为力,此刻我能做的,便是尽量安慰乘客,并一再做出解释。
这半个多小时,尽管我和同事们费劲唇舌,但不是被乘客呵斥,便是遭遇冷眼。
正当乘客激动的情绪又要高涨时,我们终于要起飞了。
“各位乘客朋友们,我们的飞机马上就要起飞了,请您再次确认安全带是否系好,并请检查手机电源已处于关闭状态。
很抱歉本次航班为您带来的不便,请谅解。
谢谢!”
在乘客的谩骂声中,在我们的喘息声中,飞机急速地冲上云霄。
待平稳飞行后,我们开始发水、发餐。
此次航班,由于航食配餐不均,米饭少、面食多,刚发了几排,便没了大米饭,只剩下了牛肉面。
“我要鸡肉米饭。”
一乘客说。
“先生,真是很抱歉,我们只剩下牛肉面了。”
我微笑着解释道。
这位乘客看上去温文尔雅,不是那种蛮不讲理之人。
“那算了,就来份面条吧。”
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