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为此,白天鹅宾馆开始向国家工商部门寻求对&ldo;白天鹅&rdo;商标的保护,以维护宾馆的声誉和形象,但当时中国仍未开始有服务商标的注册。
1987年,为保护宾馆自产包点、面包等食品的商标专用权,白天鹅宾馆在第三十八类注册了糕点、面包、茶食的&ldo;白天鹅&rdo;产品商标,这个产品商标和宾馆一直使用的&ldo;白天鹅&rdo;服务商标完全相同,也是白天鹅宾馆最早注册的商标。
1994年10月,国家工商局开始办理服务商标注册,白天鹅宾馆的&ldo;白天鹅&rdo;商标因为最早提出申请而光荣地成为中国第001号服务商标,也由此掀开了中国服务业保护知识产权的新篇章。
2000年9月27日,白天鹅宾馆注册并在宾馆服务上应用的&ldo;白天鹅&rdo;商标终于被国家工商局认定为驰名商标。
迄今为止,白天鹅商标仍然是中国惟一应用于宾馆服务上的驰名商标。
1991年,我们出版了《白天鹅宾馆管理实务》,为什么要出这本书呢?我发现当年同行来白天鹅参观学习的时候,都会偷偷复印我们的一些守则。
我想,与其偷偷摸摸,还不如大大方方地搜集起来,重新整理讨论一下,然后出一本书,推而广之。
当年我们到香港的酒店想要借一本《员工守则》都会非常艰难,自然不能让历史重演。
霍英东也跟我说,中国这么多酒店,不可能全部请外国人管理。
中国仅星级酒店就一万两千多家,这么多总经理和副总经理不可能全部派到外国去学习吧?
所以白天鹅宾馆应该给中国酒店业办点好事,作为一家大型国有的五星级酒店,我们也的确有责任和义务对过去的经验进行总结,让酒店从业者从中受益。
第10章袁庚:蛇口拓荒人
【袁庚小传】
袁庚是中国经济改革的先行者。
在中国百年企业史中,天字第一号大企业名叫&ldo;招商局&rdo;,它是清末重臣李鸿章于1872年奏请清廷创办的,李亲任招商局的第一任董事长,它跟江南制造局、纺织新局是清政府当年最大的三家国有企业。
在晚清的洋务运动中,招商局的地位一时无二。
民国及新中国成立后,招商局虽然职能多重变幻,已不复当日显赫,但是这个招牌却不可思议地保存了下来。
1979年,袁庚就任招商局第二十九任董事长。
袁庚身材魁梧、方脸大眼,一派军人气质。
他早年随军南下,曾当过东江纵队的情报科长,在1944年盟军登陆中国东南沿海时提供过重要情报,后来参加了解放珠江三角洲的战役。
1949年,当上了炮兵团长的袁庚率部解放了深圳,五十年代初他随陈赓入越担任胡志明的抗法军事顾问,1955年出任中国驻雅加达总领事,&ldo;文化大革命&rdo;期间以&ldo;国际间谍罪&rdo;被关入北京秦城监狱达七年之久。
&ldo;四人帮&rdo;被打倒后,袁庚重回人间。
他到招商局不久,即提交了一份大胆的报告。
这份题为《关于充分利用香港招商局问题的请示》,是1978年10月9日以交通部的名义上报中共中央、国务院的,报告第一次提出了&ldo;适应国际市场的特点,走出门去搞调查,做买卖&rdo;的对外开放建议。
数日后,袁庚正式提出了在深圳蛇口筹建蛇口工业开发区的构想,他提出:&ldo;选定在临近香港的宝安蛇口公社境内建立工业区。
这样既能利用国内的较廉价的土地和劳动力,又便于利用国际的资金、先进技术和原料,把两者现有的有利条件充分利用并结合起来。
&rdo;12月18日,也就是党的十一届三中全会在北京正式开幕的同时,交通部和广东省同意了袁庚的构想。
二十五天后,1979年1月31日,上午10时,袁庚飞赴北京,在中南海当面向李先念、谷牧副总理汇报。
袁庚提出要给招商局一块工业用地,&ldo;当时我把所有的地图都带去了,说了招商局成立一百零六年到现在几乎什么都没有,现在我希望国家能给我一块地方。
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