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遇到这样难缠的客户,一般情况按照对方要求,尽力修改。
闹到退货的程度,损失的就不是小钱。
也许父母心疼钱,我暗自推想。
不对,如今牌匾店生意不错,损失几千元钱不至让父母这样颓废。
“退货损失一共多少钱?”
我继续追问关键问题。
“没多少。”
母亲躲闪着说。
“妈,我们是一家人,你们这样,我能安心复习吗?说出来也许我能想出点子。”
不是我自夸,如今我身边有了四只,我底气大增。
父母眼中象山一样的大事,在我手里像玩似的,很容易解决。
看到我自信的目光,母亲想女儿如果真因为这件事影响了学习,还不如说明白。
“柔儿,是这样的,这家客户说制作出的牌匾不满意,让我们按合同十倍赔偿损失。
当初的押金是一万元,十倍的赔偿是十万元。”
母亲语气沉重地说。
“妈,咱店里的合同不是双倍赔偿吗?什么时候改成十倍了?”
我有点奇怪。
“当初签合同的时候,这客户说写上十倍,可以对牌匾质量有约束力。”
“你们真糊涂,那人这是做的圈套,到底是怎么回事?”
母亲满脸愁云,对我详细说明情况。
前几天,来了位顾客说要制作牌匾,只见他脸上有几点麻子,身高体壮,满脸严肃,仿佛谁欠了他钱似的。
签合同的时候,他要求写上十倍罚款。
夫妻两人商量,添上了这句话,订完合同,这人扔下一万元钱定金就走了。
几天过去,夫妻两人辛辛苦苦完成了任务。
等他来取货,看到制作好的牌匾,脸色立时就变了,双眸闪着凶光。
“老板,我要的是金黄字,你这字迹是土黄。
我还说过要绿边,如今是蓝色边。
你们这不是坑我吗?还说信誉第一,我要告你们去……”
“先生,不会弄错的,我们确实按照你说的要求做的。
你看这是原始资料,上面写的很清楚,你当时要求的确实是蓝边。”
柔瑾拿出接洽的记录本据理力争。
(未完待续。
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