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县镇医院和他们学校的附属医院差异实在太大了,首先就体现在流程上。
首先,就医流程本来就不够透明,其次,患者的理解程度也相对较低,虽然门诊大楼摆了好几台自助挂号机,但患者和家属根本不用,他们来医院的一件事,是先抓一个护士问话。
而且,这里的医院出奇的安静,就算是急诊科,也比她们学校附属医院最清闲的科室清静。
造成这种现象的原因是医疗资源的不平衡,县城去昆明市里不远,病人一般都会选择直接挂昆明医院的号,而不是来县镇的医院。
呆了三天,小松见过最多的病人就是急腹症,直到第四天晚上,她才见着一个胃出血。
今天她夜班,刚提着送给夜班医护的零食到了更衣室,带她的护士刘珍催促,“赶紧换衣服,难得来了个胃出血,你去观差一下。”
刚说完,另一个护士走进来,用方言说:“最烦这些喝酒的。”
刘珍是个胖胖小小的三十岁女人,皱起眉的时候眉头的肉可爱地堆在一起,她问那个护士:“家属呢?”
刚进来的护士说:“胃出血的是个二十来岁的年轻小伙子,和这帮实习生差不多大,送他来的那男的,也一身酒气,看上去都不太像正经身份,和这种人打交道的时候注意一点。”
刘珍点点头,对小松说:“走吧。”
抢救室只有这一床病人,六七个实习生围在旁边观摩。
医生大喝一声:“好家伙,吐了两千毫升,赶紧给上止血针。”
刘珍去拿止血针,同时吩咐另一个护士,“你快去准备容纳袋,他这情况可能还得往外吐,别让吐地上了。”
刘珍回来后,实习生们观摩了医生给病人输上液,期间他又吐了一次血。
医生问这群实习生,“你们谁有和患者家属沟通的经验?去外面问一下患者家属他有无其他疾病,平时生活状况好不好,顺便带他去消化内科挂个号。”
实习生们面面相觑,都不太愿意和患者家属去打交道。
之前见习的时候,小松有几次跟患者家属沟通的经验,她主动站了出来,“我去吧。”
刘珍和另一个护士相互看了一眼,医生说,“行,那你去。”
小松出去前,刘珍拉住她,小声吩咐说,“跟患者家属沟通的时候,表现得心急一点,动作也麻利点,要不然家属觉得医院不重视患者,会故意找你麻烦。”
小松点头说:“我知道了。”
小松一到家属等候区,人傻了。
人呢?
整个等候区空空如也,座椅上人影都没有。
她清了清嗓,喊道:“胃出血病人的陪同!”
没人回她,小松拉来一个护士,问:“刚才送来胃出血病人的陪同呢?”
护士说:“哦,好像去外面了,你去外面找找。”
小松在心里偷偷骂,这也太不负责了,她跑到大楼外面,又大喊一声,“急诊胃出血病人的陪同!”
灌木丛旁边,抽烟的身影缓缓转过身。
小松无法形容此刻的心情,任何表达震惊的词汇,都不足以形容她此刻的心情。
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