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人际交往中,交往双方难免有意见分歧的时候。
当我们与他人出现争执时,我们无谓的解释、反驳可能会使对方停止陈述,但这可能只是表面的屈服或因言辞不力而被迫停止激烈的陈述,对某事保持暂时的“缄默”
。
然而,此时对方内心中却可能充满对立的情绪,我们也难以获得对方发出的真实信号、信息。
这种现象在心理学上被称为“缄默效应”
。
缄默效应会给双方交流带来不利的影响,因为一方的沉默会使另一方感觉摸不着头脑,不知从何下手。
但我们也可以利用缄默效应来达到化解分歧的效果,因为沉默也是一种无声的力量。
普塔荷太普是古埃及著名的思想家、政治家,他在《普塔荷太普说教文》中告诫儿子,在三种情况下应该采取沉默:
一种情况:假如面对的是一个地位比自己高但喜欢争论的人,“你要双手交叉,弯腰曲背;如果向他挑战,到头来只能使自己受辱。
你要在他出言不逊时保持沉默。”
另外一种情况:对于一个与自己地位相当但喜欢争论的对手,“当他出口恶语时,你可以通过沉默来显示你优良的教养。
旁观者会对你赞不绝口,官吏们也会对你的品德有所了解。”
最后一种情况:假如对方是一个地位比自己低下但喜欢争辩的人,即一个称不上真正对手的人,“不要因为他的卑微而对他予以还击,让他尽情地讲,以便他把自己驳倒。
不要为了发泄而反驳他,不要试图通过击败对手而获得满足,伤害一个可怜的人只能使你也变得可怜。
你可以通过沉默来回击他,因为旁观者对他的谴责远胜于你对他的反唇相讥。”
英国文豪托马斯·卡莱尔有句名言:“雄辩是银,沉默是金。”
有时话说得越多,说服力就越软弱。
相反的,当别人情绪激动并极力辩驳的时候,不要做无谓的争论,你要保持沉默,适当的沉默不是退缩,更不是懦弱的表现,而是以静制动的策略,是人际交往中明智的表现。
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