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第11章 危机处理（第1页）

田蜜刚到酒店就看到前台人头涌动，被围的水泄不通。

赶紧换上制服，田蜜急匆匆的跑去了前台。

“小贾怎么了？”

原来只有小贾一人值班。

“田蜜姐，你可来了，咱们公司的酒店预订系统好像出现了故障，今天来了三个旅行团，都说预定了咱们酒店的行政房，还有预订号码，可是咱们酒店根本没有这么多空房间呀。”

“头儿呢？”

田蜜低头查看预约信息。

“在那边和旅行社的负责人协商呢，都半个多小时了，还没有商量出结果。”

“估计是系统出现bug，你通知技术部了吗？让他们赶紧派人去维护。”

田蜜虽然刚来酒店没多久，但是毕竟也有了这三年多的工作经验，临危不乱是一个酒店大堂经理该有的基本素质，这点她一直做得不错。

大堂作为一个酒店的门脸，呜呜扬扬，吵吵闹闹，她必须首先安抚这些急躁的上帝们。

“我是前厅部大堂经理田蜜，麻烦您，找一下餐饮部的林经理。”

“林经理，我是田蜜呀”

田蜜换上甜糯的声音，细声细语的道来。

“人家这边遇到一点小麻烦，林经理可以一定要帮人家啊”

“大堂这边有好多客人在等候呢，林经理帮人家开几见包间，让客人先休息一下吧”

“是呀，人家也是担心有VIP客人来了，我们招待不周，对酒店影响不好呢，所以马上就想到了林经理呢，只有林经理才能帮我们了。”

“现在有三个旅行团呢，大概有三十人左右，要是能帮我们开三个大包就好了呢。”

“谢谢林经理，改天一定请您喝茶，林经理可是帮了我们大忙呢。”

田蜜挂掉电话，深深出了一口气，自己差点被自己恶心的吐掉。

林向阳餐饮部经理，36岁已婚，喜欢年轻漂亮的小姑娘，可惜是个妻管严，有贼心没贼胆。

对于这种人，最有力的武器就是撒娇，虽然单身四年了，但是田蜜的撒娇功力还是可见一斑呀。

“小贾，带客人去餐饮部，林经理给咱们开了三个大包，点一些茶水和小吃，安抚一下客人的情绪。”

田蜜恢复了正常的语调。

田蜜交代完后，低头翻开名片夹，有哪个酒店可以帮她度过这次危机呢？

老东家，海西酒店，虽然不如五星涉外皇庭大酒店高档，但是三星级的豪华套间也还是能够满足这三个旅行团的需求的。