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智猫眼镜手机端是配合智猫眼镜来使用的,只有在手机上安装了这款APP之后,智猫眼镜才可以读取手机中的内容,并展现到镜片中的屏幕上。
所以水果应用商店将智猫眼镜手机端下架之后,就意味着使用山竹手机的用户,如果没有提前下载这款APP的话,手机将无法连接配对智猫眼镜。
也就是说这个问题不仅会导致山竹手机用户放弃购买智猫眼镜,还会影响到现有的正在使用山竹手机的智猫眼镜用户。
好在自从代工厂提高代工费用之后,程远就缩减了智猫眼镜的生产计划,整个九月份除了月初的5万份订单之外,只在下旬又发售了3万副。
所以满打满算,目前智猫眼镜的用户也只有14万而已,其中绝大部分都使用国产手机,山竹手机用户只有1万左右。
但是在此时选择购买智猫眼镜的,通常都是忠实用户,如果花5000块买到的眼镜突然不能用了,肯定会影响智猫眼镜的口碑。
所以这次程远必须要做出回应才行。
于是在这天中午,智猫官方就发布了一条新的动态:
“尊敬的智猫眼镜用户,由于未知原因,水果应用商店在未经任何提示的情况下,单方面强行下架了智猫眼镜手机端APP,导致山竹手机用户无法下载和更新这款应用。
我们对此感到十分抱歉,目前已经在与水果应用商店进行沟通,争取早日重新上架。”
“如果用户的山竹手机中已经安装了智猫眼镜手机端APP,则不影响配对使用。”
“由于山竹手机已无法下载智猫眼镜手机端APP,所以使用山竹手机的智猫眼镜用户最好不要将其卸载,以免影响手机与眼镜的正常配对。”
“使用山竹手机,但是没有下载智猫眼镜手机端APP的用户,如果对智猫眼镜的现有功能不满意,在手机端APP重新上架水果应用商店之前,都可以选择全额退货。
我们也对此事件给大家带来的不便深表歉意!”
之所以做出允许山竹手机用户全额退货的决定,也是因为即使1万名用户全部选择退货,无非也只是损失一部分利润而已。
退货回来的智猫眼镜仍然可以正常使用,即使不能拿来二次出售,也可以作为备件,用于售后维修。
当然这也是因为智猫眼镜的利润够高,如果换成利润较低的国产手机,一下子出现1万台退货,恐怕就会非常难受。
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