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别把沟通频率搞错了
“你错了”
可能是仅次于骂人三字经之后最逆耳的话,却是很多人的口头禅,也曾经从我口中无意间溜出,说的人却不知道这句话为自己扣了多少友谊的分数。
类似的话有:
“你这样想就大错特错了。”
(不管你说的有多正确,被批评的人会觉得你在骂他白痴!
)
“你这样说就不对了。”
(语调温和了些,不过听者一定感到自己像个听训的小学生,脸上必青一阵白一阵。
)
“我看你头脑烧坏了。”
(这只比骂人家是猪委婉一点。
)
以前我也看过更拙劣的沟通者,老板直接对提出意见的员工破口大骂:“笨蛋!”
不过这样的人开的公司都是留不住人的,生意也做不好。
如果对方的说法有问题,我们不说出自己的主张会很“闷”
的话,该怎么办呢?我归纳了很多说话方式,觉得最委婉而能使对方接受的是:“你这样说也有道理,不过,如果从另外一个角度想……”
或“如果我这么说,你觉得有没有道理?……”
不然,你也不必急着用“错”
来否定,这样会急于赢得别人的否定。
理性的用“错”
的批评,很容易得到不理性的错的反弹。
“错”
字,和上述否定性的发语词是多余的,有时只会使人们的耳朵在这个字后警戒地关上门。
错,常把人们的沟通频率搞错了,变得对不上。
你没错,他也没错,就是错字错了!
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