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可见,在销售过程中,客户的兴趣是促使交易成功的关键因素。
那么,作为销售员当如何为客户制造兴趣点,激发出客户的购买**呢?
利用悬念制造兴趣点
销售员:我有一个救生圈要卖给您,您准备出多少钱呢?
客户:救生圈?我根本就不需要。
销售员:既然这样,我们换一个环境。
如果有一天您乘坐游船去海上旅行,不巧的是突遇风浪,船舱进水,船体在慢慢下沉,这个时候您愿意出多少钱来买这个救生圈呢?
客户:如果那时真的有一个救生圈的话,我愿意花掉我所有的钱去买,因为这关乎生命!
销售员:但事实是,在那样一个条件下,根本就不会有人向您出售救生圈,不是吗?我们必须要在灾难发生之前就做好所有的准备,而购买保险也是这个道理。
销售员的话题由一句奇怪的问话开始,利用悬念勾起了客户的好奇心,从而引起客户的兴趣和注意力,为成功推销奠定了良好的基础。
利用悬念为客户制造兴趣点,让客户产生探求悬念答案的强烈愿望,当销售员进一步引导客户将注意力转向产品时,销售成功便唾手可得。
利用意向制造兴趣点
香港的一位营销大师曾经说过:“销售员要打动客户的心而不是客户的脑袋,因为,心离客户装钱包的口袋最近了。”
换句话说就是,销售员不仅仅要让客户从理智方面认为这件产品值得购买,更要让客户从情感层面产生购买的冲动。
既然说要打动客户的心,我们销售员不妨利用生动的语言,描绘出鲜明的意向,制造兴趣点来打动客户。
销售员:您看这把吉他是本店性价比较高的一把,做工精良,声音厚实圆润,很多吉他迷都非常钟爱这一款呢!
客户:这把琴虽然很漂亮,但是我不会弹吉他。
销售员:这个就要看您的个人爱好了,放松的时间如果能弹一段吉他,也是一种享受。
而且吉他算是一种很好学的乐器,很多吉他高手都是自学成才的。
您如果有兴趣的话,不妨尝试一下。
试想,如果您周末带着爱人去郊外,美景之中自弹自唱,该是多么惬意的一种享受啊!
客户:的确很让人向往,这款吉他适合新手使用吗?
销售员在介绍了产品的性能、优点之后,向客户描绘了一幅梦幻般的图画,营造了极佳的销售气氛,以此打动了客户的内心,激发了对方的兴致和购买意愿。
一位销售淡绿色墙面漆的销售员曾仅用一句话就打动了客户:
在房间里粉刷上这种淡绿色的墙面漆,每天早上醒来您会有置身于青翠丛林中的感觉呢!
利用新鲜感制造兴趣点
每个人对具有新鲜感的事物都抱有一种最原始的好奇心,好奇心可以驱使顾客去主动地接近以满足自己心理上的需求。
那么,我们销售员就可以利用新鲜感制造兴趣点,让客户乐于主动去了解产品,并掏钱购买。
美国迈阿密的海边浴场这一天人潮如织,有一位身材曼妙的女士格外引人注意。
她款款地走入水中,优美的泳姿引得旁人驻足观看。
谁知,这位女士突然在水中挣扎起来,看样子是抽筋了,就在这个紧急时刻,一位男子奋力跃入水中将女士救起,化险为夷。
人们纷纷围了上来看女士有无大碍,这时一位摄影师从人群之中挤了进来,将一些照片拿给大家欣赏。
这些照片所记录的正是刚才惊险的一幕,如此之快的成像速度让大家啧啧称奇。
摄像师得意地举起相机说:“这是一款新型照相机,拍摄之后快速成像,一分钟就能够取得照片。”
人们从来没有听说过更没有见过这种新鲜的相机,都争先恐后地想看看这个相机的秘密所在。
实际上,这一事件并不是偶然,而是普拉公司为了推广“拉立得快速成像相机”
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