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第一章3（第3页）

让自己更加能说会道

——说话的功夫是可以练出来的

会说话虽有先天的因素，但更多的则是靠后天的训练、知识的积累。

既然我们知道说话对一个人如此重要，为什么不下点儿工夫，让自己变得“能言善辩”

起来呢?

要想能说会道、能言善辩首先得想办法提高自己的语商。

所谓语商，就是指一个人的语言表达能力。

一个人说话颠三倒四或词不达意是“语商”

低下的表现，但还不至于造成大的危害，其另一种表现是总是在不恰当的场合说出不恰当的话，就会对其个人以及他所做的事造成很坏的后果。

有一类人，从他的业务能力来看是无可挑剔的，但当他在评价和安排员工的工作时，却经常让人不知所云。

他要么说一些无关紧要的事情，要么喋喋不休，因此失去了许多次晋升机会。

还有一类人是对自己所干的事和所说的话不敢承担责任，因而失去了上司和员工的信任。

有一家制造公司的部门经理，当他把事情弄糟以后，老板批评道：“这到底是怎么回事?你把事情全弄糟了。”

这位中层经理听了老板的批评后非常生气，立即辩解道：“一定是手下的员工误解了我的意图和要求，他们应该对这一后果承担主要责任。

如果您对这一结果不大满意，也不应追究到我的头上。”

这一回答显然让他的上司难以容忍。

他的老板说道：“承受不了责备，也不能保持冷静。

不管是谁的错，他都应该去努力解决问题，但从你的回答中丝毫看不出这一点。”

因此这位经理被免除了职务。

显然这些人都是因为自己语商较低，在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时，自断前程。

他们给自己的上司、下属、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。

在谈话中显示自己成功的自信，这并不是什么不好的行为，而且你也必须如此，关键在于你是否能以恰当的方式和技巧来表现。

当你表露自己的成功时，你所希望表达的信息不过是让他人知道你有多棒。

但是你一定要注意：在传递这种信息时，必须坦率简洁。

例如，如果你成功地为公司举办的一次新闻发布会写了一份报告，并得到了与会者的好评。

这时你的喜悦与成功感也会溢于言表。

这时，你大可不必说：“瞧，我做了一件多么了不起的事情。”

相反，当上司称赞你时，你倒应显得更加沉稳：“这是公司分配给我的工作，也是我应该完成的。”

一个人的“语商”

与他的情商有很大的关系，情商高的人大半能说会道，或者至少能把话说到点儿上，说的话能让人感觉舒服。

所以“语商”

的提高不是片面地学怎样说话，而是要从有意识地提高情商人手。

另外必须清楚，我们说某某人会说话、某某人口才好，更多地是指一个人说话有说服力，能够抓住问题的关键并恰当地表达出来。

相反，有些人说话滔滔不绝，但是言之无物或强词夺理，那只能用胡说八道而不是能言善辩来形容。

能言善辩的人让人信服，强词夺理的人只会遭人鄙视。

日常生活中我们一定要谨记：能说不是多说更不是强说。

如果说说话能改变结果，那么能言善辩和强词夺理则会导致两种相反的结果。