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第十一章4（第1页）

福特如果当时明智，就应该承认自己失言，然而他觉得身为一国总统，面对着全国的电视观众认输，决非善策，于是继续坚持，一错再错，结果为那次即将到手的选举付出了沉重的代价。

刊登这次电视辩论会的所有专栏、社论都纷纷对福特的失策作了报道，他们惊问：

“他是真正的傻瓜呢?还是像只驴子一样的顽固不化?”

卡特也乘机把这个问题再三提出，闹得天翻地覆。

高明的辩论家在被对方击中要害时绝不强词夺理，他们或点头微笑，或轻轻鼓掌。

如此一来，观众或听众便弄不清他葫芦里藏的什么药。

有的从某方面理解，认为这是他们服从真理的良好风范；有的从另一方面理解，又以为这是他们不屑辩解的豁达胸怀。

而究竟他们输与否尚是个未知的谜。

这样的辩论家即使要说也能说得很巧，他们会向对方笑道：“你讲得好极了!”

公开讲话也好，与人交往也好，犯错在所难免，而有些看似不经意的错误可能带来严重的后果。

所以及时认错、及时低头，开诚布公地讲一些能让人谅解的低头话才是会说话、会办事的表现。

7.贬低自己换来谅解

——故意小题大做的低头说话技巧

俗话说，一句话把人说笑，一句话把人说跳。

在家里、在单位、在外面办事，受到别人指责的情况谁没碰到过?也许他的指责有道理，也许他的指责根本就是小题大做甚至无中生有。

这时有的人本能的反应是立即还嘴反击，结果常常是由小吵演变成大闹，最后落个两不相让又两相伤害。

其实细细想来，指责别人有时只是一种个人情绪的发泄，如果被指责者不去计较，而主动低头，你说我一个错我认两个错，反倒让他不好意思。

人同此心，心同此理，当指责落在我们自己头上时，那就试试这一招吧。

王君是一位商业艺术家，他曾用礼貌道歉的话语得到了一个极易动怒的雇主的信任，王君在讲他这段故事时说：

做广告图时，最要紧的是正确，有时不免发生些小错。

我就知道有一位广告社主任，专喜欢在小地方挑毛病，我时常是不愉快地从他的办公室走出来，不是因为他的批评，而是他攻击的地方不当，最近我在百忙中替他赶完一幅画，他来电话叫我去看他，到那儿果不出所料，他显得非常愤怒，已经准备好了要批评我一顿。

我却想到了要用责备自己的方法，说：“先生，你所说的话不假，一定是我错了，而且是不可原谅的。

我替你画画多年，应该知道如何做才对，我觉得很惭愧。”

他立刻为我分辩说：“是的，你说得对，不过这并非大错，仅只……”

我马上插嘴说：“不论错的大、小，都有很大的关系，会让别人看了不高兴。”

他打算插嘴说话，但我却不容他。

我有生以来第一次批评自己，我很愿意这样做。

我继续说：“我实在应该小心，你给我的报酬很多，你理应得到满意的东西，所以我很想把这幅画重新画一张。”

“不!不!”

他坚决地说，“我不打算麻烦你。”

他夸奖我所画的画，说只需稍加修改就可以了，而且这一点小错，亦不会使公司受损失，不必太过虑了。