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第三章2(第2页)

一会儿,没等理特开口,他就自动地说出了理特要知道的内幕消息,足足说了一个钟头。

他不但把所知道的消息都告诉了理特,又召回部下询问,还打电话请教朋友。

理特没想到区区几十张邮票竞让他圆满地完成了任务。

其实,再强硬、再难打交道的人,只要能找到他感情的软肋,事情就会好办。

人心都是肉长的,你的话如能让他的心窝子热乎乎的,求人办事会变成别人主动为你办事。

4。

有“礼”

走遍天下

——求人办事不惹人厌的说话技巧

有这样一个故事。

过去,有个年轻人骑马赶路,忽见一位老汉从这儿路过,他便在马上高声喊道:“喂!老头儿,离客店还有多远?”

老汉回答:“五里!”

年轻人策马飞奔,急忙赶路去了。

结果一气跑了十多里,仍不见人烟。

他暗想,这老头儿真可恶,说谎话骗人,非得回去教训他一下不可。

他一边想着,一边自言自语道:“五里,五里,什么五里!”

猛然,他醒悟过来了,这“五里”

,不是“无礼”

的谐音吗?于是拨转马头往回赶。

追上了那位老人,急忙翻身下马,亲热地叫声“老大爷”

,话没说完,老人便说:“客店已走过去了,如不嫌弃,可到我家一住。”

这是一则流传很广的故事,它通俗而明白地告诉人们在人际交往过程中讲究礼貌的重要性。

和别人打交道,总是以称呼开头,它好像是一个见面礼,又好像是进入社交大门的通行证。

称呼得体,可使对方感到亲切,交往便有了基础。

称呼不得体,往往会引起对方的不快甚至愤怒,双方陷入尴尬境地,致使交往梗阻甚至中断。

那么,怎样称呼才算得体呢?

(1)考虑对方的年龄特征

见到长者,一定要呼尊称,特别是当你有求于人的时候,比如:“老爷爷”

、“老奶奶”

、“大叔”

、“大娘”

、“老先生”

、“老师傅”

、“您老”

等,不能随便喊:“喂”

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