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第二章1（第1页）

动口先动脑想明白再说少出岔子

在现实生活中，凡是脱口而出的话语，十句里面，可能有九句半会让自己在事后感到后悔不已。

因此，在与人交流的过程中，一定要先“动脑”

再‘‘动口”

，在“心里话”

滚出你的喉咙之前，稍微修饰一下它的棱角，仔细地把握好说话的分寸，这总比“失言”

之后再去“亡羊补牢”

要好得多。

1。

应问东时别问西

——把握好该问与不该问的技巧

阿花好不容易才找到了一份在咖啡馆做服务生的工作，却只上了一天班就被老板炒了鱿鱼。

想想她的条件并不是很差，也没有做错什么事，只是不小心问了一句不该问的话。

那天，阿花刚一上班，店里就进来了三位客人，她随即拿着菜单，去让这三位客人点餐，第一位客人点的是冰红茶，第二位客人点的是冰咖啡，第三位客人点的也是冰咖啡，但是，他特别强调要用干净一点的杯子。

很快，阿花将这三位客人所点的饮料，用盘子端了出来，一边朝他们坐着的方向走来，一边还大声地向这三位客人问道：“你们谁点的冰咖啡是要用干净一点的杯子……”

就凭阿花的这一句话，老板当然会毫不客气地炒了她的鱿鱼，因为谁也不会去搬起石头砸自己的脚。

在工作中，要讲究说话的方式，同样，在与人交往的过程中，也要把握好说话的分寸，恰到好处地说该说的话。

有一年全国高考结束不久，一名记者去采访一位外语成绩优秀的考生。

事先设想好的问题中有：“你父母是否具有辅导你学习英语的能力?”

但是到了现场，看到考生的父母也陪伴在场，如果按照原先准备的提问方式来交谈，就显得唐突而不礼貌。

于是他将原来的提问改为“你们一家是不是常常在一起讨论学习英语方面的问题?”

这样一来，既能有效地获得所要的信息，又显得相当自然。

说话不仅要根据条件的不同而采取不同的表达方式，也要根据前后话语的相互联系而恰当地选择语言。

几位年轻的领导干部去慰问一位退休老工人，见面以后问道：“您老身子真够硬朗，今年高寿?”

老工人回答说：“七十九啦。”

“人生七十古来稀，厂里数您最长寿吧?”

“哪里，xx活到了八十四呢!”

“那您老也称得上长寿将军啊。”

“不过，xx去年归天了。”

“唷，这回可轮到您了。”

谈兴正浓的老工人听到这句话，脸色陡变。

毛病就出在“这回可轮到您了”

这句话上。

前面老人刚说完“归天”

的事，他们却接下去说“轮到您”