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&ldo;我们要做的是什么?&rdo;周利先没回答问题
&ldo;我们不用多做什么,现有的接待方式都是成熟的,北方城市我们都有业务。
只是没有这种专题线路而已,我们主要要完成的是软件。
&rdo;吕方回答
&ldo;软件?&rdo;周利一愣
&ldo;对,软件,就是我们的服务。
这只是让人员的专业素质要加强一些,两个方面,第一是历史知识,文化旅游时带队导游对所到地点的历史一定要有所了解。
还有就是文物知识,我们应该能告诉客户带回的东西是什么,这就行了。
至于东西对与不对,尽量不要多言。
文物鉴定是个很复杂的事情,话越少越好。
但也绝对不能什么也不知道,这样客户对我们没信心。
这样也是为公司,因为如果这方法试用可行,同行的公司一定也会跟上。
我们只有保证能给客户更好的支持,这样才能稳住客户群。
这样的线路可能他们愿意走更多次。
&rdo;吕方说完
&ldo;人员怎么培训,谁培训?&rdo;周利问道
&ldo;关于历史知识,去找找中学到大学的历史书看看就差不多了,线路定下来后就再针对性的加强下相应的知识,至于文物嘛就请文物专家或是专业人才来讲几节课,能让导游们知道什么东西是什么就行,深入的东西可以让每个人自己去体会。
要是一时半会能看出文物真与不真,那文物专家就要下岗了,可以边工作边学习。
&rdo;吕方回答
&ldo;哪有文物专家,故宫博物院的那些老爷子啊,那估计给钱也请不到吧。
&rdo;周利有些头大
&ldo;真不行的话。
&rdo;吕方咬了一下嘴角,&ldo;那就我来!
&rdo;
&ldo;谁?你?!
&rdo;
&ldo;啊,我!
&rdo;
&ldo;你是说你是文物专家?&rdo;
&ldo;我算不上专家,不过教一点点应该还行吧。
嘿嘿&rdo;吕方傻笑了一下
&ldo;你小子能看懂文物?那好,我问你,老总办公室那个马是什么年代的,他说是朋友送的唐三彩?&rdo;周利看着吕方
&ldo;那个东西呀,那不是唐三彩,唐三彩是陶器,唐代人用粘土挂低温釉烧成的明器,用来陪葬的。
陈总桌子上的那个是只瓷马,火光十足,也就这两年出来的东西。
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