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毒辣辣的目光左右巡视一圈,焦点定在两人身后这家店里,这家店的消费相对较高,S市许多有钱人喜欢逛这家店,服务员接待顾客的态度也是大相径庭,看着有钱势的顾客就热脸相迎,看到打扮较为普通的顾客就爱搭不理,迄今为止收到顾客的投诉已经不是一次两次了。
店门口某服务员的头低着,顾隽哲一个挑眉,看来是了。
低沉的嗓音,沉稳笃定的说到:“苏经理,从现在开始,如果有服务人员被顾客投诉一次,月底奖金,提成就全额扣除。”
顾隽哲说完,视线飘过,那服务员明显一个哆嗦,看来他猜的是一点也没错!
顾氏商场提供的是一流的产品和一流的服务,不管是哪一样,他都严苛的对待,严把商品质量关,这是质检员的问题,他没话可说。
如果是服务质量这一块做不上去,这就是做领导在决策权上的疏忽了。
他顾氏商场的奖金提成可不是随随便便的地方能比的上的,如果是因为工作人员,在工作上的懒散给顾氏商场带来名誉上的损坏,那奖金提成可以暂且放一放了,这份工作也可以考虑不要做了!
身边的苏经理应:“是,老板!”
“还有,服务打分的销售模式也不用在修缮了,一笔交易完成,客户有权对此次服务人员进行星级评分,每个月能连续积满一定评分的员工,要给予嘉奖!
如果被顾客投诉次数较多,三次以上者,就请她到财务部把工资结了,顾氏不养闲人!”
最后这句话顾隽哲说的很重,在场的人几乎都感受到他冷冷的怒意,“这个制度,现在开始执行吧!”
“好的,老板!”
顾隽哲是个很有原则的人,在公众面前责罚他的员工这种事他不会去做,但他会先警告再立规矩,如果再犯他绝不轻饶,这一次算是给足了面子!
顾隽哲收敛情绪,贴在夏画耳畔,浅浅的说:“你们再逛逛,等会逛累了就去我办公室坐会,等我下了班,我们一起送你朋友回家!”
顾隽哲对她朋友的尊重与在乎,这一点让她有着微微的感动,自己被他重视,就连朋友也一同被他重视,这种感觉很好很好。
“好,等你下班!”
顾隽哲侧了侧身子,对着管彤说到:“管小姐,我还有事需要先走一步,拜托你在陪陪我家太太!”
还真是商场的少东家啊,妈妈呀!
夏画家男人在商场上这强大的气场和友生有得一比,管彤也算是经历过大世面的人,虽然诧异,但她收敛的很好。
笑嘻嘻的说:“好的,你先忙吧!
保证完璧归赵!”
顾隽哲和夏画道别:“我先走了!
办公室见。”
太多目光注视着她,夏画的头埋的有些低,声如蚊呐的声音:“恩!”
顾隽哲一走,管彤忍住激动,忍住要夸赞顾隽哲的冲动,他这一招干得实在是漂亮!
先不管了,一个完美的转身,进了店里买下刚才那件衣服,最后,她还很不厚道的给那个服务员评了个最低分,服务员还必须咬牙切齿的赔着笑,恭送她们离开。
管彤出了店门,忍了很久的情绪总于可以释放了,她夸赞到:“夏画,你老公真给力!”
“我也觉得!”
呵呵,我也觉得很赞啊!
真是个英明的主儿!
管彤泪目了,她怎么可以这样啊,一点都不谦虚,“夏画,你好过分啊!”
“……”
我只是说了自己的心理话啊!
哪有过分啊!
也不对,这有个好老公不能高调,不然会被人觊觎,还是低调好低调好!
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