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1推‐‐推‐‐拉理论此谈判技巧,与其说它是一项明确的技巧,不如说它是应遵守的原则。
老练的渔夫懂得如何钓鱼。
先抛钓杆,鱼儿上钩之后,让鱼儿随钩先逃一下,有点缓冲时间,再加点压力,把鱼钓上来。
谈判新手也一样,必须学会成功谈判的步调永远是推‐‐拉,绝不是硬梆梆气势汹汹的。
硬上、硬来,毫不通融,以气势压人的谈判方式不会有效,因为它忽略了对手的立场,在独裁国家及战俘集中营里无谈判可言,只有权威和必须屈服于权威的人。
但是在谈判的舞台上,永远有两方,对谈判的进行和结果均有所贡献,这便说明了推‐推‐拉理论的重要性了。
因为经由此程序,你才能获得自己想要的利益,同时与你的对手保持互相敬重的关系。
2推‐推‐拉理论实际运作推‐推‐拉理论赋予谈判生气、力量,因为它避免了会议时一面倒的情形发生。
在谈判中,你予对手有所取,便必须有所舍,纵使是形式上、礼貌上的,例如,在最近的谈判会议中,两位律师为商业租约中的一些条款争议,争议的焦点是条款中证明房客必须缴纳税款和水电费。
房客的律师支持房东必须装置一架更具效力的新锅炉,并在建筑物重要部分加设绝缘物,以便房客能控制开支。
房客的律师很清楚地指出,现在是买方市场。
如果房东几项要点不做让步的话,他的工人宁可退出交易。
房东的律师深知房客律师说的是真话,此时市场不利于卖主,所以他劝委托人最好做必要的重点改善。
可是房东觉得这房子一直没给他带来好运,这十二个月都没能租出去,故不愿意把钱投资在这差劲的建筑物上。
两位律师聚在一起,讨论解决途径。
房东的律师与委托人商计之后,提出此建议:房客仍然坚持要新的锅炉和绝缘物,然而房客愿意先支付改善项目的款项,可是必须按月按期由房租中予以扣除,直到所有改善项目所在的款项全部收回。
此建议房东颇满意,交易随即达成。
成功的原因是房东律师为其委托人所运用的推‐拉策略。
他先坚持他的要求,采取强硬的策略,然后在如何践履要求上缓和一下口气。
他推,再推,可是在推得太过分之前,缓和一下压缩的空气和强硬的口气,然后以令他满意的交易条件把他一举拉上来。
当然,此推‐推‐拉的策略也可转变成拉‐拉‐推的策略。
有时情势使然,必须运用相反的策略,以收异曲同工之妙。
一位我们认识的部门副总裁近来要吸收一位野心勃勃、充满干劲的销售经理,来提升业绩,他不惜大事花费,以专机接送此位大人才,集会地点设于昂贵的饭店,给予贵宾欢迎与待款等。
他用尽了心思,让对方吃够了甜头,为了就是钓尾大鱼上钩。
但是这位副总裁另有高招在后,当他觉得他的目标已经自满、自信于其谈判情势时,他立即与另一企业界的炙手可热的成功人士约谈同样的职位。
他让他的目标确实知道这次的约谈。
随即鱼儿上钩,这吃甜头的人才还没来得及做太多考虑便签了合同,担任销售经理。
和成功谈判的其他层面一样,这推‐推‐拉理论的最重要层面是,你很清楚自己的需求以及你有能否放弃的事物。
若掩饰自己的需求能加速目标的达成的话,那就快掩饰呀!
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