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那个女人当场就炸了,破口大骂,说王宁服务态度差,她家楼下的s行每次都会帮她复印云云。
王宁听了心里也是蹭蹭往上冒火,你楼下的s行服务态度好你就去那儿复印啊,跑这儿来干嘛,我这儿又不是复印店。
可想是想,做是做,王宁还是非常专业地回答道:“对不起女士,我们这里真的不能对外复印,您着急的话楼下商场的前台是可以帮您复印的,但是要给一块钱,很近,就在楼下。”
王宁甚至给她指了路。
女人骂骂咧咧地走了,一出门就打了投诉电话,下午刘静静接到邮件通知的时候整个人都懵了,怎么还能发生这种事儿?
这事儿被邹南木当成笑话说给冉冬阳听了,在饭桌上,边吃清蒸鱼边说的。
“太过分了吧,为什么这种投诉也能承认?”
冉冬阳不解地问。
“上头根本没拿我们当人看,顾客是上帝,顾客说什么都是对的,我们怎么做都是错的。
只要一提到服务差,百分之两百是我们吃亏,而且,那么多的投诉,大堂的投诉就占了百分之六十,基本都是投诉我们的,反正不管出什么事儿都是我们的错,委屈死了,你说,柜员不上柜怪我们咯?我们都不在编的,哪里能叫得动她们。
但是客户就觉得是我们没有安排窗口啊……我还碰到过几个奇葩吼我们,叫我们进去办业务别在那儿站在那儿……真的是醉了,好像我们不想去办业务一样。”
邹南木嘟嘟囔囔地吐槽着她遇到的各种奇葩,停不下来,冉冬阳确实是个非常合格的倾听者,不仅认真地听,还偶尔评论帮腔一声。
“改天我让李琴打个电话给客服表扬一下你们。”
冉冬阳说。
“真的么?那敢情好,可以抵掉一笔投诉呢,这样就不会挨骂了。”
邹南木笑着点点头,心情好了不少。
“对了,那个套现户的资料,你问了吧。”
冉冬阳看向邹南木。
“差点忘了,给你。”
邹南木从马甲口袋里掏出小纸片,递给冉冬阳。
“嗯,快吃,鱼凉了会腥的。”
冉冬阳挑了一块脸颊肉夹出来放到邹南木的碗里。
“好好吃,冬阳姐你做的清蒸鱼味道跟酒店一样,好香。”
邹南木非常满足。
“告诉你诀窍,重点就是最后,鱼蒸好后,先放酱油,再淋上热油,呲啦啦的,又热又香。”
冉冬阳又夹了一块鱼肉,塞进自己嘴里,这条多宝鱼可是她挑了好久的,又新鲜肉又厚。
“不听不听,我才不要学呢,你要一直做给我吃。”
邹南木任性地摇摇头,引得冉冬阳一阵轻笑。
周一的早上,当李琴在电梯上碰到冉冬阳的时候,下巴都惊讶地要掉下来了。
“老板,你怎么今天来那么早,不是一般都九点来上班的么。”
因为平时冉冬阳加班到毕竟晚,所以早上通常都会九点多才出现在公司,反正人家是老板,也没有人敢叫她早点到。
“以后都那么早。”
冉冬阳懒得解释什么,摆了摆手。
“哦……”
李琴还是很有眼力见的,知道冉冬阳不想说,便也不再问了。
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