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第169章（第2页）

在看到杨贝贝基本空着的试卷，即便回答的几道题选择题也没蒙对。

宋烟一张试卷工工整整的填写完，而且全对。

其他四位眼神交流了片刻，不免多看了宋烟几眼。

第二关是语言测试，一段阅读，用自己会的语言翻译阅读出来。

杨贝贝先开始，她用英语磕磕绊绊的把一段阅读翻译了出来，有些重要词汇上的语法错误很明显。

宋烟轻轻松松的在几种语言中，来回切换的把一篇阅读带有感情的翻阅出来，其他几种语言，几位面试官听互动，单单听英语，发音相当标准，毫无违和感。

原本对宋烟没什么好感的总经理抬头看向了宋烟，他有钻研法语，自认为发音掌握的很不错了，但宋烟的比他的发音都准确了不知道多少倍。

这翻译水平，就算来做他的总助都绰绰有余。

他如鹰般的一双眼凝视前方的女孩。

自信、大方、干练，明明只是一场简单且形式的面试，在她这里却有种在国际重要会议中担任翻译的视角，她的眼眸中点点星光，是他们这个年纪不会有的坚持和希望，以及不可磨灭的自尊心。

总经理第一次有种小瞧了这个小丫头的预感。

第三关是管理理念，这点，宋烟原本占优势，熟悉公司流程和制度，她反而是背道而驰，“加强职员服务态度管理的同时也要保证职员的权益，消费者、客户是上帝，我们微笑礼貌服务是必选项，在面对不配合安检、明知故犯、侮辱职员的，必须加强惩罚度，无论国内或国际航班一视同仁。”

这些年，太见过无理取闹的人，甚至无理由的不配合，大吵大闹的，甚至要求同事下跪道歉，不然便投诉。

投诉一次，半个月甚至一个月工资都没了，大家都是普通人，顾客和服务部门是相互的，共通的。

“宋烟你说到这，我倒有个问题，你觉得怎么样的制度能控制降低不配合安检的旅客。”

这是机场一直存在的一个大问题。

宋烟：“黑名单制度，锁定征信。”

面试官顿了会，又问，“我再问个问题，面对老弱病残的旅客，怎么解决这个问题，他们不是不愿意配合安检，而是他们压根看不懂机场的导向图和规定。”

宋烟：“一，机制管理的疏忽，机场配置流动工作人员，主动上前询问帮助。

二，开通专门渠道帮助他们登机。”

宋烟提到的黑名单制度以及开通专业渠道，总经理不觉得这是不可行的制度，集团总部新总裁上任秦墨凛，十分注重职员服务态度以及制度上的约束。

宋烟回答完后，礼貌的鞠了一躬。

每个人评分都出来了，在总经理面前，不用质疑宋烟的评分最高。

他看着宋烟个人简介上，秀娟的字体，字如其人。

再想到宋烟那套振振有词的说法。

她有野心，且大，并不是她自己所说的只为门前三亩田地奋斗的那点志愿。