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偶尔我小心地提问几句,让他自己觉得有些不能接受的木料可能是合乎规格的,也使他觉得他们的价格只能要求这种货色。
但是,我非常小心,不让他认为我有意为难他。
&ldo;渐渐地,他的整个态度改观了。
最后他坦白承认,他对白松木的经验不多,并且问我从车上搬下来的白松板的问题。
我就对他解释为什么那些松板都合乎检验规格,而且仍然坚持,如果他还认为不合用,我们不要他收下。
他终于到了每挑出一块不合用的木材,就有罪恶感的地步。
最后他看出,错误是在他们自己没有指明他们所需要的是多好的等级。
&ldo;最后的结果是,在我走了之后,他重新把卸下的木料检验一遍,全部接受了,于是我们收到了一张全额支票。
&ldo;单以这件事来说,运用一点小技巧,以及尽量制止自己指出别人的错误,就可以使我们公司在实质上减少一大笔现金的损失,而我们所获得的良好关系,则非金钱所能衡量。
&rdo;
有人问和平运动者马丁&iddot;路德&iddot;金,为何如此崇拜美国当时官阶最高的黑人军官但尼尔&iddot;詹姆士将军,金博士回答说,&ldo;我判断别人是根据他们的原则来判断,不是根据我自己的原则。
&rdo;
同样的,在美国南北战争的时候,罗勃&iddot;李将军有一次在南部邦联总统杰佛生&iddot;戴维斯面前,以极为赞誉的语气谈到他属下的一位军官。
在场的另一位军官大为惊讶。
他说,&ldo;你知道吗?你刚才大为赞扬的那位军官,可是你的死敌呀,他一有机会就会恶毒地攻击你。
&rdo;&ldo;是的,&rdo;李将军回答说,&ldo;但是总统问的是我对他的看法,不是问他对我的看法。
&rdo;
两千年以前,耶稣说过:&ldo;尽快同意反对你的人。
&rdo;
在耶稣出生的两千年前,埃及阿克图国王,给他儿子一些精明的忠告:&ldo;圆滑一些,它可使你予求予取。
&rdo;如要使别人同意你,请尊重别人的意见,切勿指出对方错了。
卡耐基认为,十之八九,争论的结果会使双方比以前更相信自己是绝对正确的,你赢不了争论。
要是输了,当然你就输了;如果你赢了,还是输了。
为什么?如果你的胜利,使对方的论点被攻击得千疮百孔,证明他一无是处,那又怎么样?你会觉得洋洋自得。
但他呢?你使他自惭。
你伤了他的自尊,他会怨恨你的胜利。
而且‐‐
&ldo;一个人即使口服,但心里并不服。
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