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第19章（第3页）

半个小时了还等不来最后一道甜点，这可不只是厨房做菜慢的原因吧？

服务员嘴角抽了抽，忍着怒气道：“不好意思，我们的工作内容并不包括陪客人聊天。”

“好啊，那你把你们经理叫过来。”

时天天身体放松地后仰，随意道：“我跟他好好聊聊。”

服务员：“客人，您这样不……”

“你不叫我自己叫。”

时天天直接从座位上站了起来。

走到了走廊上，这条走廊视线开阔，出来后正好能看到不远处前台站着的，那个明显跟其他人穿着不一样的西装男人。

看到时天□□他招手，那人愣了一下，又看了看四周，确定时天天是在叫自己后便走了过来。

刚一走进，男人就敏锐地察觉就到了氛围的异常，但他面色上却什么都又表现出来，微笑道：“女士您好，请问有什么可以帮您的吗?”

“你是这里的负责人?”

时天天问。

“是的，我是这里的经理。”

那看来她猜的还是没错的，刚刚拦住女服务让她回来的也是这个人。

时天天点点头，脸色瞬间严肃起来，说道：“好，既然你是经理，那对于你手下员工犯的错误，你是不是有责任管教？”

尖下巴女服务嘴唇动了动，似乎想要解释，却被经理瞪了回去。

“请问我可以了解一下发生了什么事吗？”

经理冷静道。

时天天：“你们的这位员工态度非常有问题，从我和我母亲踏入这里开始，她就开始不停用恶意的眼神扫视我们。”

其实这个服务员蛮聪明的，虽然她一直用眼神和小动作恶心人，但并没有真正和客人发生过正面冲突。

但这不代表她的服务态度没有问题。

时天天条理清晰地道：“首先是进门，我和我母亲刚进入这里，她就不停打量我们的衣着，在发现我们似乎不怎么有钱后，她的态度就开始变得敷衍。”

“其次是用餐礼仪，我们吃饭时，她不避开视线，反而全程注意我们母女两人的行动，一旦有任何不符合你们所谓‘西餐礼仪’的行为，她就会在旁边偷笑。”

“说具体点，比如我教我母亲第一杯柠檬水要用来洗手指，刀或者叉要怎么用时，每次都能看见你的这位员工无缘无故开始发笑。”

“不要说这是巧合，没有哪一个巧合会‘巧’得时间这么恰到好处，她就是看不起我们，在背地里嘲笑我们。

’”

经理严肃了起来。

服务行业的人都知道，有时候不是只有言语才能影响人的心情。

人的精神状态，也就是整个人的仪容仪表，都能让人产生或好或坏的感觉。

这也是为什么他们这种行业一定要挑长得好看，看起来又亲切的人做店员，客人看着帅哥美女高兴，来这里就餐的次数自然也就多了。

可要是店里的服务员都是鼻孔里看人的态度，哪怕长得再好看，用不了多久，店里积攒的客人也会因为这些人流失。

所以如果时天天形容的都是真的，那这个服务员无疑会对店里的口碑产生影响。

这不是件小事。

“最后，你们西餐厅应该不是一个服务员只服务一桌人吧？我发现她负责的除了我们这一桌外，应该还有我左前方的两桌。

这两桌比我们后来，可他们的上菜速度却要比我们这桌快好几倍。”

“而且……”

时天天把桌面上记录着她们点的菜的菜单往经理面前一推，“你们七点零五分的时候给我们上完了最后一道菜，可一直到现在快七点半了，最后一样甜点依旧没有踪影。”