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第3章（第1页）

&ldo;您好，赵主管。

&rdo;见老赵抬头，那男人的笑容更加漾开了一点儿，&ldo;我取工装，工号0017，盛骁。

&rdo;

四点五十分，大多数营业岗的ab两班都在交接之中。

再过半小时d班员工也要下班了，行政岗只留负责人和值班人员，酒店夜值经理即将接替所有部门的统筹工作，从晚上五点半到次日八点，原则上对整个明泉国际会议中心负责。

盛骁从前台领了值班手机和平板电脑，一边签字，一边顺口问了一句：&ldo;小茹，今天的大堂是谁?&rdo;

能在这里当前台的姑娘小伙长相都不错，叫小茹的女孩更是青春靓丽，保守的淡妆为她增添一分典雅稳重。

她道：&ldo;是徐瑶瑶，刚才和张经理一起带客人上楼了。

&rdo;

一般的散客或团队由礼宾引领上楼就已足够，能让大堂和前厅经理共同出马送上楼的，必定是贵客。

盛骁又问了一句：&ldo;什么渠道。

&rdo;

不低头，不弓腰，不做交头接耳的小动作，却能让声波随心意定向传播，且把说话声音控制得只有两人听到，谈话用其他词代替敏感词汇保护客人隐私，可谓是一线员工必须修炼的技能之一。

盛骁问的其实是：什么单位的客人。

小茹亦没有明言是何方神圣，只轻声说：&ldo;走最早的协议价。

&rdo;

明泉国际会议中心试运营至今，挂牌的门市房价虽没有变过，但是随着物价和服务水平的提高，与各企业签订的协议价却是一年年水涨船高的。

这里面只有一份例外，那便是和市政府办公室签订的协议，始终按着最早的价格一年年续签。

销售部里有一个&ldo;优先服务等级&rdo;，市委市政府安排的宾客永远排在第一位，这意味着假如同一时段有两个客户对同一个场地有租用意向，那么即使价格较低，销售部也要按照优先级将场地签给协议方。

即便来店的不是市委市政府的直接客人，只要有办公室那几个负责人的致电，客人在明泉国际会议中心的住宿、餐饮、会议等都将按照同等价格收费，并且享受与协议方同等的待遇。

这一点是业主方的指示，里面的利害关系不需要每个员工知道，大家只要尽心尽力做好服务工作，静静看着入住率越来越高就够了。

盛骁问：&ldo;开了几间套房?&rdo;

小茹道：&ldo;行政三间，豪华行政一间。

&rdo;

&ldo;嗯。

&rdo;盛骁拿起前台的电话拨通餐饮办公室，&ldo;你好，我是盛骁，开4个188规格的果盘。

等会儿我叫礼宾过去拿。

&rdo;

挂了电话，盛骁在平板电脑上翻看各部门给值班经理的当日工作留言，无意中一抬头，正迎上小茹的目光。