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众人倒吸一口凉气,人群已经发出轻微的嘈杂。
本该是展示自己最强最优的场合,吴柴厂这是怎么了?要砸自己的场子吗?
何如月提高声音:“关于这台瑕疵产品、以及围绕它产生的一系列故事,由我们董厂长来给大家讲述。”
她大方地将手伸向董鹤鸣,将这个“舞台”
交给了他。
在众人好奇的目光中,董鹤鸣走到那台柴油机旁,以略带幽默的口吻道:“这是当着大家打孩子,我还有点不忍心啊。”
众人顿时笑起来,刚刚还有点紧张的气氛顿时变得轻松起来。
董鹤鸣趁热打铁:“但是,不鞭策怎么会有进步嘛,正是这台问题产品,让我们吴柴厂启动了前所未有的质量保障体系改革……”
董鹤鸣从柴油机的油封入手,开始给大家讲述一个星期以来,吴柴厂围绕着这一批问题产品作出的一系列解决方案。
听者或全神贯注,或交头接耳,好些与会的同志都是吴柴厂多年的老客户,吴柴厂出了一批问题产品的消息早就不径而走。
董鹤鸣胆敢在这么多领导甚至外国专家跟前自揭其短,已让他们大吃一惊,再听到后面一系列的应对与解决,别说老客户,就连部委领导都动容了。
董鹤鸣目光炯炯:“此次事故暴露出质量管理没有最好、只有更好,稍有松懈就会导致严重后果。
为作警示,我本人、主管生产的副厂长、主管质量的副总工程师、相关科室领导,全部扣发一季度奖金,取消本年度评优资格。”
众人一阵哗然,对自己下手够狠啊,这个态度够可以。
又有领导问:“召回?这可是个全新的概念。
吴柴厂是不是要承担很大的损失?”
董鹤鸣沉痛却又坚定地点了点头:“是,吴柴厂拿出一笔专项资金,专门用作此次召回费用。
而我们扣除的一季度奖金也全部充入专项资金中。
我们痛定思痛,现在付出代价,是为了避免以后付出更大的代价。
金杯银杯不如用户的口碑,口碑做坏了,什么都没了。”
众人还没从“召回”
的新概念中缓过神来,人群中响起击掌声。
循声望去,却是欧洲专家乔纳斯。
他面带笑意,为董鹤鸣的发言真诚鼓掌。
“召回制度在我们欧洲的大品牌中已有先例,你们的工业发展尚在起步阶段,就下如此大的决心维护品牌口碑,吴柴厂是我见过的最有雄心的工业企业之一!”
翻译将这番话朗朗译出,顿时满堂喝彩。
更有一人在人群中高声发言:“我有话要说!”
众人转身一看,竟是个不起眼的大爷,脸色黝黑、身上的衣服还带着补丁,鞋子上还沾着泥巴。
可他一脸骄傲:“我们生产队的拖拉机就是用的这个柴油机,上星期我跑到吴柴厂来汇报问题,没想到,当天下午厂里就派了技术员上门,不仅免费更换了油封,还说三年内维修都不要钱!
我们普通农民,不知道什么叫‘召回’,我们只知道,买吴柴厂的机子放心,有问题‘一召就来,修好才回’,厉害咯!”
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