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第33章（第1页）

富兰克林的方法，用在商业上又如何？我们可以举出两个例子：

纽约自由街114号的玛霍尼，出售煤油业特用的设备。

长岛一位老主顾向他订制了一批货，那批货的制造图样已呈请批准，机件已在开始制造中。

可是一件不幸的事忽然发生了。

这位买主跟他的朋友们谈到这件事，那些朋友们提出了多种的见解和主意，有的说太宽太短，有的说这个那个。

他听朋友们这样讲，顿时感到烦躁不安起来。

这买主立即打了个电话给玛霍尼，他说绝对拒绝接受那批正在制造中的机件设备。

玛霍尼先生说出当时的情形：

我很细心地查看，发现我们并没有错误……我知道这是他和他的朋友们不清楚这些机件的制造过程。

可是，如果我直率地说出那些话来，那不但不恰当，反而对这项业务的进展非常危险。

所以我去了一趟长岛……我刚进他办公室，他马上从座椅上跳了起来，指着我声色俱厉，要跟我打架似的。

最后他说：&ldo;现在你打算怎么办？&rdo;

我心平气和地告诉他，他有什么打算，我都可以照办不误。

我对他这样说：&ldo;你是出钱的人，当然要给你所适用的东西。

如果你认为你是对的，请你再给我一张图样……虽然由于进行这项工作，我们已花去2000元。

我情愿牺牲2000元，把进行中的那些工作取消，重新开始做。

不过我必须要把话先说清楚，如果我们按你现在给我的图样制造，有任何错误的话，那责任在你，我们不需要负任何责任。

可是，如果按照我们的计划进行制作，有任何差错发现，则由我们全部负责。

&rdo;

他听我这样讲，这股怒火似乎渐渐平息下来，最后他说：&ldo;好吧，照常进行好了，如果有什么不对的话，只求上帝帮助你了。

&rdo;

结果，终于是我们做对了，现在他又向我们订了两批货。

当那位主顾侮辱我，几乎要向我挥拳、指责我不懂自己的业务时，我用了我所有的自制力，尽量让自己不跟对方争论。

那需要有极大的自制力，可是我做到了，那也是值得的。

当时如果我告诉他，那是他的错误，并开始争论起来，说不定还会向法院提出诉讼。

其结果不只是双方起了恶感及经济土的损失，同时失去了一个极重要的主顾。

我深深地体会到，如果直率地指出人家的错误，那是不值得的。

让我们再看第二个例子……别忘了，我所举的例子，你随时可能会遇到！