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第56章（第1页）

如果能够的话，公司的经理应和贩卖机械的销售员商谈，并且看看机械的运转情况。

若机械十分复杂，就到已使用该机械的公司询问，这是最聪明的方法。

全部调查须花费劳力及时间，但为了决定投资哪种机械，那些工作不仅是需要的，而且有其价值存在。

（3）分析资料‐‐保存资料之后，西拉必须整理资料的相互关系并加以分析。

然后互相组合资料，比较那部机械和现在使用中的机械之操作方法。

根据场合，拿出一个以上的代替机，指出各个优缺点，然后叙述己见。

在收集资料和分析上，报告者必须使用各种方式事先搜集并整理情报。

调查员和职业作家利用极富效果的方式将资料分门别类处理，各调查项目分别以纸夹或封套分开，然后将各调查项目（面试调查资料、贩卖用资料、有关原价等等）的资料，分别以专用的纸夹夹住，取代把调查资料全部放在一起再分类之方式。

开始时就把资料分类整理，会节省很多时间。

企业常用的报告书（1）告诉读者读了你的报导后有何收益，以引发兴趣‐‐从你的报导可以获得什么，应早一点告诉读者，否则你的文章会一文不值。

（2）报告书所写的不是读者的心情而是打从心里的了解‐‐读者追求事实。

你的解决策略为什么好呢？又为什么是解决良策呢？不要把事实完全说出。

应分析事实，并告诉他在怎样的情况下达到结论。

为了获取他的信赖，应该从最清楚的事情开始。

使你的措词明确，并且具体地表示其要求会逐渐实现。

（3）增加读者阅读报告书的动机，使他保持意欲‐‐等把他取来阅读，告诉他为什么你的想法有益。

仅仅产生要求是不够的，应该让他保持满足要求的意欲。

（4）载明必须采取怎样的行动‐‐为达到预期成果，应略述必要的程序以引发行动。

很多纪录及报告书没有清楚写上必要的行动，所以无法采取行动。

不出示读者明白的结论，而期待读者有超感觉的认识也没有用。

即使提出写好的报告书，仍然不能卸下完成报告书的义务，或许必须和上司、其他的管理者、甚至最高主管讨论报告书。

最好事先能够回答有关报告书的种种疑问。

报告书的做成准备，不是将利用资料全部写在报告书上，而是从辩护自己的想法之证据开始，以取得基本的资料。

口头报告报告书在企业上常被利用，但必须口头报告的情况也有。

在委员会和干部会议上，以口头报告书补充说明的情况也很多。

准备口头报告的要领，也和准备报告书一样。

但是说者必须明快地说出听者感兴趣的话头。

大多数人认为，口头报告比写报告书轻松，但口头报告说话的机会往往只有一次；如果是报告书，则可以利用闲暇反复阅读。

大部分的中间管理职务，是在戴尔。

卡耐基教室学习有效果的说话术和人际关系。

学习在大众面前说话的技术，可以提高向同事及上司说明己见的能力，并加强自信心。

对组织内的社员说明自己的想法，是管理者重要的责任。

管理者不仅要提高社员的工作效率，而且有必要将社员所持有之建设性的新思想传达给组织。

有效的沟通不仅可以保存公司的生命，而且对于支撑公司的成长及促进管理者的成长和进步，也是不可或缺的。

依靠他人而活用主张即使有好的主张而成功地推销给上司，若不依靠上司和部下，也无法活用主张。

贯穿本书的概念，是强调关系组织中成功的个人重要性。

为了了解其重要，必须给予各管理者机会，将管理者自己的职务传达给部下，以达到个人的目标。

挑出适当的人选，从提高业绩的人着手。

适才适所而且尽力于职务的人，必定会注意到那份职务对于自己的意义。