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第110章（第2页）

事实上，我并不认为强硬派谈判是个好主意，它纵然可以带来一时的优势，但长期下来，对方不是不满，便是不服气，吃亏的仍是自己。

相对地，当对方采取这套谈判模式时，你必须准备应付他们。

有时候，强硬派谈判者依据上级的指示而行动，他们往往会告诉你&ldo;这是我们的方针&rdo;，这句话不仅是挑战式用语，同时也具有极端不逊和宣战的含义。

假使说出这类话的人是替别人工作，那么你最好放弃雄辩或其余的说服方法，直接去找老板，假使说话者就是老板本人，那么你就不得拿把刀架在他的脖子上‐‐当然，象征式的‐‐逼他屈服，直到你能够和他讲道理为止。

如何令这种人屈服呢？方法十分明显，但是拥有实践这种方法的耐心与勇气的人实在不多。

（1）控告。

没错，雇用律师的确所费不赀，但是没有律师照样可以提出诉讼。

也许你必须花费大量时间思索诉讼文书的第一行标题，但是如果你愿意忍受这种麻烦的工作，你就能够强迫对方出席替他自己辩护‐‐或避免这场劫数，趋向和解。

（2）向行政机关诉苦。

大多数企业和组织都隶属于某种行政法规的支配之下，找出几所不同但可以制裁对手的机构，分别提出申诉。

对你来说，没有什么吃惊之处，顶多是那些机构未就你的申诉采取任何行动，但即使如此，你依然可以追加抱怨对手的资料，一旦累积足够的分量，终会使你的对手吃到苦头。

（3）向专门团体或公会诉苦。

一个有力的协会足可以对其隶属成员带来压力来源，譬如医师和牙医生，除了接受其营业所在地的许可之外，也是一般处理所有抱怨的专门性团体会员，零售商则多半为公会或类似组织的成员。

即使如此，也能常会感受到这类组织施加的压力。

的确，这股压力或许不如来自行政机构的强大，但相同地，只要抱怨累积至相当程度，也足以使抱怨对象产生不便。

（4）透过媒体公开这项事件。

现今几乎每一家主要报社、电话公司或电台均设有&ldo;消费记者&rdo;或类似专人调查有关地区的人们和组织的抱怨。

如果你能引起记者的兴趣，写成一篇专访，或打电话告诉对手有实现此事的可能性，即可置对方于某种压力之下。

（5）以其他方式加以威胁。

视你打算把多少时间花在这项问题上，以及你愿意接受多少曝光率而定，从反复打电话抱怨，到该组织总部（或其他场所）

站岗示威，你可以利用一切手段越是夸张虚显，达到羞辱、威胁的效果，越有机会迫使对方听你说话。

（6）威胁将实行一种以前面所述的方法。

一般而言，威胁并非良策，但是在这种情况下，就算是从没有实行你所提出的威胁，顶多是失去对方的信赖罢了，对方没有任何别的损失。

特别想强调的是，你最好不要使用这些手段使对方回到谈判桌上，只要你表现出准备战斗的样子，自然会获得他们对你的敬意和兴趣。

组织的规模越大，你的申诉越有可能引起上层负责人的反应，指责那些任抱怨情形出现的中低级主管。

2攻击型在上述例子中，强硬派谈判者处于防御姿态。

现在相反地，是对方向我方提出要求，遭到拒绝（或表示希望谈判），而采取强硬派策略促使我方屈服。

譬如，你的孩子跌了一跤，跌破额头，你把他送到最近医院的急诊处，医生fèng了两三针，上了崩带，便让你们回去。

几天后你收到帐单大吃一惊，虽然你知道最近医疗费用狂涨，却仍然无法想象在孩子的头上fèng两三针，不过几分钟的处理竟然会这样昂贵。

你会选择何种做法？或许和大数人一样，口中抱怨这简直是合法的强盗行为，然后照付帐单。

如果你不付呢？十之八九会发生下列的情形：（1）接连收到讨债的信，甚至电话，威胁若不即刻付款，将危及你的信用程度。