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过去一度认为谈判中应该运用心理学,尽管障碍战在许多方面更像是一个疗程,但神经科医生还是不能解决问题,他们有太多的分析,太关注诊断。
dsiv【注】中没有提到与劫持者谈判的关键,除了说服他举手投降之外。
这需要常识,集中的精力,敏捷的头脑,有耐心‐‐哦,波特在这方面下了很大工夫,健康的自我意识,杰出的语言天赋,还有杰出的倾听才能。
【注】:指《精神紊乱的诊断与统计手册》。
而且最重要的,一个谈判官是个能控制自我情绪的人。
波特在与自己的情绪斗争着。
他努力忘掉苏珊&iddot;菲利普斯的胸脯在他面前炸开,热血喷溅到他脸上的那一幕。
在过去那些年他参加过的障碍战中,曾目睹了很多死亡,但是,他从没有这么近距离目睹如此残酷的死亡。
韩德森来电话,说记者们已听到了枪声,急于得到一些信息。
&ldo;告诉他们我将在半小时后发表讲话。
不要走漏风声,皮特,他刚杀掉了一个。
&rdo;
&ldo;哦,天哪,不!&rdo;但是这个皇家空军一等兵听上去没有一点儿不安,反而几乎近于高兴‐‐也许是因为波特在这场正在进行的大悲剧中担任主要角色。
&ldo;把她杀了,从后背开的枪。
听着,这会变得很糟,赶快向华盛顿报告,加紧集合人质营救队的集合。
明白了吗?&rdo;
&ldo;他为什么这么做?&rdo;
&ldo;没有什么明显的原因。
&rdo;波特说,然后他们挂断了电话。
&ldo;亨利?&rdo;波特对勒波说,&ldo;我这儿需要帮助。
什么话题我们应该回避?&rdo;
谈判官努力通过研究个人问题增加与劫持者的亲善关系,但是一个涉及敏感话题的问题可能会使不安的劫持者变得暴怒,甚至促使他杀人。
&ldo;没什么资料。
&rdo;情报官说,&ldo;我猜得避开他在军队服役的事,还有他的哥哥鲁迪。
&rdo;
&ldo;父母呢?&rdo;
&ldo;亲属关系还不清楚。
我们先回避一般性的问题,直到我们掌握更多资料为止。
&rdo;
&ldo;他的女朋友呢?她叫什么名字?&rdo;
&ldo;普里西拉【注】&iddot;加德。
没问题,像是这个名字。
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