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第39章（第1页）

过去一度认为谈判中应该运用心理学，尽管障碍战在许多方面更像是一个疗程，但神经科医生还是不能解决问题，他们有太多的分析，太关注诊断。

dsiv【注】中没有提到与劫持者谈判的关键，除了说服他举手投降之外。

这需要常识，集中的精力，敏捷的头脑，有耐心‐‐哦，波特在这方面下了很大工夫，健康的自我意识，杰出的语言天赋，还有杰出的倾听才能。

【注】：指《精神紊乱的诊断与统计手册》。

而且最重要的，一个谈判官是个能控制自我情绪的人。

波特在与自己的情绪斗争着。

他努力忘掉苏珊&iddot;菲利普斯的胸脯在他面前炸开，热血喷溅到他脸上的那一幕。

在过去那些年他参加过的障碍战中，曾目睹了很多死亡，但是，他从没有这么近距离目睹如此残酷的死亡。

韩德森来电话，说记者们已听到了枪声，急于得到一些信息。

&ldo;告诉他们我将在半小时后发表讲话。

不要走漏风声，皮特，他刚杀掉了一个。

&rdo;

&ldo;哦，天哪，不!&rdo;但是这个皇家空军一等兵听上去没有一点儿不安，反而几乎近于高兴‐‐也许是因为波特在这场正在进行的大悲剧中担任主要角色。

&ldo;把她杀了，从后背开的枪。

听着，这会变得很糟，赶快向华盛顿报告，加紧集合人质营救队的集合。

明白了吗?&rdo;

&ldo;他为什么这么做?&rdo;

&ldo;没有什么明显的原因。

&rdo;波特说，然后他们挂断了电话。

&ldo;亨利?&rdo;波特对勒波说，&ldo;我这儿需要帮助。

什么话题我们应该回避?&rdo;

谈判官努力通过研究个人问题增加与劫持者的亲善关系，但是一个涉及敏感话题的问题可能会使不安的劫持者变得暴怒，甚至促使他杀人。

&ldo;没什么资料。

&rdo;情报官说，&ldo;我猜得避开他在军队服役的事，还有他的哥哥鲁迪。

&rdo;

&ldo;父母呢?&rdo;

&ldo;亲属关系还不清楚。

我们先回避一般性的问题，直到我们掌握更多资料为止。

&rdo;

&ldo;他的女朋友呢?她叫什么名字?&rdo;

&ldo;普里西拉【注】&iddot;加德。

没问题，像是这个名字。