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结果呢?哪些孩子服从了,心不甘情不愿而愤恨地服从。
等卡耐基骑马跑过山丘之后,他们很可能又把火点燃了,并且极想把整个公园烧光。
随着年岁的增长,卡耐基对做人处世有更深一层的认识,变得更为圆滑一点,更懂得从别人的观点来看事情。
于是,他不再下命令,他骑马来到那堆火前面,说出了下面的这段话:
&ldo;玩得痛快吗?孩子们,你们晚餐想煮些什么?……我小时候自己也很喜欢升火‐现在还是很喜欢。
但你们应该知道,在公园内升火是十分危险的。
我知道你们这几位会很小心;但其他人可就不这么小心了。
他们来了,看到你们升起了一堆火;因此他们也升了火,而后来回家时却又不把火弄熄,结果火烧到枯叶,蔓延起来,把树木都烧死了。
如果我们不多加小心,以后我们这儿连一棵树都没有了。
你们升起这堆火,就会被关入监牢内。
但我不想太罗嗦,扫了你们的兴。
我很高兴看到你们玩得十分痛快;但能不能请你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开,而在你们离开之前,用泥土,很多的泥土,把火推掩盖起来,你们愿不愿意呢?下一次,如果你们还想玩火,能不能麻烦你们改到山丘的那一头,就在沙坑里升火?在那升火,就不会造成任何损害……真谢谢你们,孩子们,祝你们玩得痛快。
&rdo;
这种说法有了很不同的效果!
使得那些孩子们愿意合作,不勉强,不憎恨。
他们并没有被强迫接受命令,使他们保住了面子。
他们会觉得舒服一点,我们也会觉得舒服一点,因为我们先考虑到他们的看法,再来处理事情。
在个人问题变得极为严重的时候,从别人的观点来看事情,也可以减缓紧张。
澳洲南威尔斯的伊丽莎白&iddot;诺瓦克过了六个星期还没有付出买汽车的分期付款。
&ldo;在一个星期五,&rdo;她报告说,&ldo;负责我买车子分期付款帐户的一名男子打电话来,不客气地告诉我说,如果在星期一早晨我还没有缴出一百二十二块钱的话,他们公司会采取进一步行动。
周末我没有办法筹到钱,因此在星期一一大早接到他的电话时,我听到的就没有什么好话了。
但是我并没有发脾气,我以他的观点来看这件事情。
我真诚地抱歉给他带来了很多的麻烦,而且由于这并不是我第一次过期未付款,我说我一定是令他最头痛的顾客。
但他举出好几个例子,说明好些顾客有时候极为不讲理,有的时候满口谎言,更常有的是躲避他,根本不跟他见面。
我一句话不说,让他吐出心里的不快。
然后根本不需要我请求,他说就算我不能立刻付出所欠的款额也没有关系。
他说如果我在月底先付给他二十元,然后在我方便的时候再把剩下的欠款付给他,一切就没有问题。
&rdo;
明天,当你请求任何人把火熄掉,或请求他买你的产品,或请他捐出五十元给红十字会之前,何不暂停一下,闭上眼睛,试着从别人的观点仔细想一想整件事?问问你自己:&ldo;为什么他应该这么做?&rdo;不错,这要花费很多时间;但这能使你结交到朋友,得到更好的结果:减少摩擦和困难。
&ldo;在会见某人之前,我宁愿在他办公室前面的人行道上多走两个小时。
&rdo;哈佛商业学校的唐哈姆院长说:&ldo;而不愿贸然走进他的办公室,脑海中没有清晰的概念,不知道该说些什么,也不知道他‐‐根据我对他的兴趣及动机的认识来判断‐大概会怎么回答。
&rdo;
这段话太重要了。
如果,你在阅读本书之后,只学到一件事‐经常从别人的观点上来思考,以及从你自己和别人的角度来观察事物‐‐如果你从本书中只学到这一点,你将很容易证明它是你生活中的一个新里程碑。
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