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第96章（第1页）

他不只一次的和布洛握手，一次又一次的？？那天下午他紧握着布洛的手说：&ldo;要是有人向我说布洛的坏处，我马上用拳头打在他的鼻子上。

&rdo;可以说布洛亲王及时救了他自己。

虽然说他是个手腕灵活的外交家，但是他却做错了一件事，他开始应该先说自己的短处，称赞德皇的优越；而不能暗示说德皇是个智力不够，要人保护的人。

用几句自谦的话去赞美对方，就可以把盛怒中异常傲慢的德皇，变成一个十分热诚的朋友。

我们不妨这么想‐‐谦虚和赞美，能在我们的日常生活中产生哪一些效用呢？事实上，只要我们真能恰当的运用的话，还真是能在我们的人际关系上，创造出很多不可思议的奇迹。

一般来说，人性都有这种倾向，听到别人的赞美总能激起心里更大的热忱？？嗯，这个人必定是值得我去倾心相对的朋友。

因此，如果你有心要改变一个人的意志，又不愿意引起他的反感的话，你得牢记这第三要项‐‐先指责自己的错误，再去批评别人吧！

问题有时可替代命令我很是幸运的，能在最近和传记名家泰白尔女士一同进餐。

我告诉她，我正在写这本书，接着我们就讨论到人与人相处的问题。

她对我说，当她在撰写杨厥文传记时，曾造访了一位和杨厥文同在一个办公室3年的人。

那个人告诉她，在漫漫的3年中，他从来就不曾听到过，杨厥文向任何人说出一句有命令口气的话。

杨厥文对人，始终只有建议而不是命令。

譬如，杨厥文就没有对人说过&ldo;你做这个，你做那个。

&rdo;还是&ldo;别这样做，别那样做。

&rdo;他平时的措辞不外乎&ldo;你不妨考虑看看。

&rdo;&ldo;你认为这样有效吗？&rdo;当他拟好一份信稿，经常会问说：&ldo;你觉得如何？&rdo;在他看了助手写好的信后，他会很温和的问：&ldo;也许我们这样措辞，会比较好一点，你以为呢？&rdo;‐‐他总记得给别人机会，让人家能够自己去做，而不是下令要人家得如何做。

这样的做法，使人能在工作中，真实的去领略错误所在，得以获得很多宝贵的经验。

也因为他这样，保持了对方的自尊，使人感觉到自重感。

杨厥文的手法，很轻易的就能取得对方诚挚的合作，而不至于会拒绝或有反抗的行为。

能够顾虑到别人的自尊，相对的也就能博得人们的好感而真诚相待。

是以，您该明白，改变人们意志的第四要项就是‐‐以问题代替命令吧！

保全对方的自尊数年前，美国奇异电气公司遭遇到一件很麻烦的事情，也就是说：公司准备要撤去斯坦米滋的部长职位，却又不知如何是好。

说到电气方面的学识，斯坦米滋算得上是个一等的好人才，但是，他担任会计部部长，却无法发挥他的特长，等于是毫无所用。

由于他实在是个不可多得的电气人才，而且又生性敏感，以致公司不敢声张，怕把他给开罪了。

公司最后决定的权宜之计，就是给他一个新的头衔，请他担任奇异公司的顾问工程师，而另外选派别人去负责会计部的作业。

这下子，斯坦米糍很高兴，公司方面更是满意；因为他们能在平和的气氛中，调动了一位有怪癖的高级职员‐‐在这同时，并没有产生任何不愉快的事，只因为他们顾全了斯坦米滋的面子。

面子问题在人们来说，那可是十分严重的事！

但是人们却很少会想到这件事，只知道去尽情的欺侮别人，不给对方留一线余地，挑剔人家的错误，还加以恐吓。

又当面批评别人的孩子或部属？？简直完全不顾虑到别人该有的自尊了。

其实，我们只要能稍微想一想，再说一两句体贴的话语，考虑到对方的立场，所有的困扰就可以迎刃而解。

当我们需要辞退佣人或部属，又该如何做？让我们来看看会计师葛雷琪写来的这一封信，他说：&ldo;辞退雇员可不是一件好玩的事，被解雇的当然更无趣味而言。