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第6章（第1页）

今天的因特网是了解消费者反馈的方法之一。

全世界每天有大约2500万人访问icroft网站，我可以非常精确地告诉大家，他们在看什么、他们关心什么、对订购什么产品感兴趣。

如果我们把这些信息按照适当的形式排列，这就形成了一个巨大的数据库，帮助我们更好地了解消费者。

类似的数字反馈循环将继续得到改善。

其实这个问题不仅存在于企业内，甚至存在于高校里。

如果大家真正地花精力收集研究项目所需的资料，可以到因特网上搜索。

但是如果为建立新一代因特网而搜寻所有的资料、信息和建议，你们想从包括微软在内的大多数机构的行政部门的办公桌上寻找资料的话就相当麻烦了。

再来看看我们的家里将发生什么变化呢?大家可能知道一些关于电视方面将出现的变化，但是还有更多。

我们甚至今年就能推出一种新技术：你在家里看电视，觉得口渴，于是按下暂停键，休息五分钟，取一些冷饮，然后再回来，接着看，而所有的节目都会从你离开的那一点重新开始。

为什么可以这样呢?就是因为你的电视机连接了一个硬盘，在你离开期间所有的节目都被存储到了硬盘上面，然后回放给你观看。

它能够让电视暂停五分钟，让你录像和回顾。

这只是我们电视体验方面变革的开始。

我们在谈论一种成为数码存储器的东西，实际上，10年之后，我们就可以把你一生所有的日子生活录像资料通过连网，存储在价格不超过150美元的装置里，你一生的情况都可以用一种可以查询的格式存储，你会发现很多一生只出现一次的画面。

你一生的图像、喜爱的音乐，还有你的照片，都能以电子手段存储和再现。

更重要的方面，就是教育如何改变。

昨天晚上，我和来自教育部的副部长韦钰女士共进晚餐。

我们在谈话中关心的首要问题就是如何改善远程教育。

你怎样才能让一个生活在中国农村的学生听到清华校园里最棒的讲座，如何能让一个因为工作繁忙而拉下课程的学生赶上进度，继续从学习中得到益处，这还要花费大量的努力。

如何才能让学生之间相互合作?大家是否想到10年之后的情形?所有的这些幻灯片将以电子形式，通过大会堂无线设备传送到大家的写字板电脑上，大家可以坐在那里，在幻灯片上作注解记笔记，这就是大家通常的工作方式。

大家收集资料、写文章、与其他同学共同进行学术研究，将从根本上转变到电子的方式上。

微软为这种转变所开发的软件平台，就是平台。

平台跨越许多新型设备，具有新的用户体验，它还有新型的编程指导功能，帮助大家创造可以相互协同工作的xl程序。

将出现一系列新型服务，它们可以在客户端或服务器上运行，也可以在因特网上运行。

大家可以在网上存储信息，并不一定要在你们的校园网上或自己的笔记本电脑上，而是遍布世界各地。

我还想重点说明用户体验的几点问题。

首先是（应用程序）自如地跨越不同设备工作的重要性。

有一个理念，我们称之为信息助理，这个工具帮助大家管理来自下一代因特网的大量信息。

你们每天要接收多少封电子邮件?我要收到大约100封，而且希望不要那么多。

现在连阅读邮件都变得很困难，何况我还要接电话和即时讯息。

我们需要这样的工具来帮助我们管理通知和讯息，查找我们需要的信息。

通过神奇的xl技术，我们就有这样的机会，来重新设计用户界面，一个可以灵活处理呈现的信息的界面，帮助用户获得更多的信息。

当你使用文字处理软件书写今天的备忘录时，为什么不能让界面有这样的功能：当它发现有&ldo;清华大学&rdo;的字样时，会询问你是否希望到清华大学的网站上浏览一下?你希望到清华读书吗?你想看一看清华学生的照片吗?这是因为界面要有智能，不仅对内容本身，而且要了解内容的背景含义。

这就是我们正在研究的称为&ldo;sarttags&rdo;（智能标记）的技术，是下一代因特网体验的组成部分。

关于这种设备，我前面已经谈到了一些，而且相信这对微软，对现在与未来的整个产业，都是自然的演进趋势。

如果大家从技术的角度思考这个问题，个人电脑是由硬件和可编程的界面构成，是存储信息的地方，可以通过应用程序将信息剪贴在一处，呈现在用户界面上。

如果大家思考一下下一代的因特网，它同样建立在平台的基础上，包括多种设备，装有一系列可以在网络上运行的服务程序，可以用我先前提到过的xl灵巧格式存储信息。

在界面风格向导的积极参与下，你可以从多个网站上组合所需的信息。