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“傍晚过后就是生意旺时,怎么没有提前准备食物?”
苏洪问副店长。
“我主要怕浪费,昨天就浪费了些,您说过错过最佳品尝时间,食物就要报废。”
“那就是计算有误?”
苏洪问。
“嗯。”
苏洪宽慰地点点头。
计算有误的话,今后有了经验可再调整,他至少不像1店,明知是错,还继续做。
“管理出现问题时,你要把问题反馈给我。
多在各服务生中走动,多调动其他服务生,而不是忙了就自己上去干。
你是管理,不是全星服务生。”
副店长点头。
苏洪看向四位全星服务生,“如果有对管理不满,你们首先要服从管理,再事后来向副店长提议,如果副店长完全不听,你们可直接来我这反馈。”
几人点头。
苏洪把鲍里斯也叫过来,打算开个小会。
待鲍里斯坐好,苏洪说道:“我刚才一直在思考,我们的运作模式是不是调整一下,免去传菜端酒的环节。
让客人自己到吧台端菜端酒,先付账,后吃东西。”
“啊?黑铁镇没有酒吧是这样干的。”
鲍里斯立即否定苏洪的看法,“客人会不高兴的。”
苏洪倒不担心这点,酒吧不是大酒店,目标客户是中低端的。
前世已经有很多餐饮行业是这么做的,比如肯德基、麦当劳。
“这样,大堂的服务生可全部抽调到厨房。”
苏洪说,“庭院的服务生专心把箭靶处的娱乐弄起来。”
“如果客人进来,没人搭理怎么办?”
副店长问。
苏洪道:“只要有客人进店,所有吧台服务生,举手示意客人到吧台,并为客人解释先付账,后吃东西。
客人在吧台等待,取到食物后,自己选座位坐。”
几人你看着我,我看着你。
这样做大大减少了座位的占用时间,酒吧可以同时接待更多的客人。
难度是食物尽量提前准备,以及优化烹饪工艺、减少烹饪时间。
等他们提意见太难,苏洪道:“就这么办吧,先从你们2号店开始。”
也就是一开始难,久而久之,客人们就会习惯的。
如果真这样操作,酒吧可以减少人手,或是把其他区块服务地更好,尤其是食品这块。
现在跟他们说太多,他们也听不太懂,实际操作的时候,还得苏洪带着。
并且这事,还得慢慢来,毕竟他要转变的是所有客人的思想,前期肯定是要两种服务方式并行,时机成熟时,再一刀切。
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