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计费贵、押金退回缓慢,骑行困难。
人民币都没办法做到人人喜欢,被吐槽其实是一件再正常不过的小事。
可万万没想到,驰跃的创始人兼CEO脑回路清奇,竟然转发人家微博,毫不客气地怼了一波,还用上了“局气的小市民”
这样槽点满满的字眼。
蝴蝶振翅的效应,往往从微小处开始,延伸发展出某些无法收拾的混乱局面。
CEO大人这条微博发出来,可谓是一石激起千层浪。
各大论坛里,讨伐驰跃的图文并茂小作文一篇接着一篇;好长时间没有八卦可供diss的大V营销号们也火力全开;暗处还不乏竞争对手趁机打压。
到最后,微博上甚至刷起了#抵制驰跃#的话题。
不巧,驰跃就是嘉柏的公关客户。
再准确点儿来说,驰跃是Serena的客户。
Serena刚刚拿下驰跃的全年公关,正热情满满策划一场升级版车型的落地活动。
CEO大人倒好,不声不响就捅出这么个大娄子。
在过去危机公关有黄金七十二小时,可在互联网飞速发展的今天,危机公关的黄金时间早已缩短至二十四小时。
一流的公关团队在两小时内就能拿出公关方案并迅速执行,甚至反击。
Serena在事情发酵之初,选择了沉默删博以及压新闻的应对方法。
过了两天,眼看这事儿压不住了,又决定让CEO大人发博道歉。
虽然处理得不算多么完美,但亡羊补牢为时不晚。
公众对一件事情的关注时间本就有限,事情到此为止,对驰跃也不会产生太大影响。
可令人目瞪口呆的事情还在后面——
猪队友CEO大人按捺不住自己那点儿diss全体屁民的小心思,微博诚恳道歉,朋友圈里却明讽暗刺。
这一波骚操作被有心人曝光,直接导致网民群情愤慨,声讨愈烈,押金退款申请也随之暴增。
驰跃的资金运作本就紧张,大量押金无法按时退还,无疑又是恶性循环。
事情发展到今天,驰跃倒闭,CEO卷款逃之夭夭,驰跃单车已经可以与共享骗局划上等号。
这场失败的危机公关也被整个公关圈子群嘲,如无意外,它应该可以列入年度十大令人窒息的危机公关案例范本。
整个嘉柏都因此事遭受连累,连日来,公司都处于持续低气压的状态。
其实春风得意的也不是没有——
周尤出神间歇,曾佩脚底生风走来,边看邮件边通知她,“Zoe,五分钟后会议室脑暴,所有人都叫过来。
另外你准备一下,下午和我去江星提案。
对了……金盛的公关稿出了吗?”
周尤点头,“出了,十五份,媒体那边全部就位。”
“OK,会议室见。”
曾佩点头,又风风火火走开。
曾佩是周尤所在小组的AM,即客户经理,也是周尤的直属上司。
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