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情绪的本质（第2页）

积极向上、乐观的心境，可以提高人的活动效率，增强信心，对未来充满希望，有益于健康；消极悲观的心境，会降低认知活动的效率，使人丧失信心和希望，经常处于焦虑状态，有损于健康。

（2）激情有双重作用。

积极的激情与理智、坚强意志相联系，能激励人们克服艰险、攻克难关，它是人的行为的巨大动力。

消极的激情可产生不良后果。

个体在激情状态下，认识范围狭窄，理智分析能力受到抑制，自控能力减弱，不能正确评价自己的行为后果。

但人的理智与意志可以驾驭和控制自己的情绪冲动。

（3）应激既有积极作用，也有消极作用。

一般应激状态使机体具有特殊的防御或排险机能，使人精力旺盛，活动量增大，思维特别清晰，动作机敏，帮助人化险为夷，及时摆脱困境。

但应激也会使人产生全身兴奋，注意和知觉的范围缩小、言语不规则、不连贯，行为动作紊乱，紧张而又长期的应激甚至会发生休克和死亡。

情绪工作是为了高品质的生活

什么是情绪？怎样才能情绪地工作？情绪是人性或者说是人的需要得到满足的一种状态。

让自己的工作变情绪只有一种办法，就是挖掘内心的情绪源泉，自己选择情绪地工作。

这种选择来自你内心深处对工作的看法和观念，即你对待工作的态度。

态度可以是你的无价财富，也可以是你成长的最大障碍，这一切在于你如何把握，如何选择。

一个清楚自己想要什么的人，比什么都想要的人更容易情绪。

愉快的心情来自精神的情绪，而精神性是人的最高属性，精神的情绪是人所能获得的最高情绪。

在一般情况下，情绪与工作好像没有什么关系。

相反，人们似乎只有在工作之外才能找到情绪，下班之后、双休日、节假日，才是一天、一周、一年中的情绪时光。

但对于那些禀赋优秀的人来说，如果让他们像一个没有头脑和灵魂的东西那样活着，他们宁可不活。

获得精神情绪的途径有两类：一类是接受的，比如阅读、欣赏艺术品等；另一类是给予的，就是工作。

正是在工作中，人的心智能力得到了积极实现，人才感受到了生命的最高意义。

如同纪伯伦所说：工作是看得见的爱，通过工作来爱生命，你就领悟了生命的最深刻秘密。

当然，这里所说的工作不同于仅仅作为职业的工作，人们通常把它称作创造或自我实现。

但是，就人性而言，这个意义上的工作原是属于一切人的。

人人都有天赋的心智能力，区别在于是否得到了充分运用和发展。

现在我们明白情绪工作与不情绪工作的界限在哪里了：仅仅作为谋生手段的工作是不情绪的，作为人的心智能力和生命价值的实现的工作是情绪的。

也就是说，一个人首先必须具备情绪工作的愿望和能力，然后才谈得上情绪工作。

毫无疑问，在现实生活中，我们都还必须为谋生而工作。

最理想的情况是谋生与自我实现达成一致，做自己真正喜欢做的事情，同时又能藉此养活自己。

事实上，一个人只要有自己真正的志趣，最终是有许多机会实现这个目标的。

提高素质是情绪工作的保证

素质对于每一个人来说，十分必要和重要，素质内涵很深，同时也很广。

要想“工作并情绪”

，在综合素质方面，一是具备良好的政治思想素质，熟悉党和国家的路线、方针、政策；二是具备良好的爱岗敬业精神，热爱神圣而平凡的事业；三是具备良好的精神状态和高昂的工作热情，时刻牢记所肩负的职责与责任；四是具备良好的“执法为民，服务社会”

的理念，主动作为，自觉践行“三个服务”

；五是具备遵守各项纪律与制度的自觉性；六是具备良好的业务知识和现场工作技能，熟练的处理现场工作中的一切问题。

任何职工，只要具备了以上素质，压力一定会变为动力，也能把工作做好，工作中一定会情绪。

一个人，当把工作当成一种乐趣时，生活则是一种享受，他是情绪的；当把工作当成一种义务时，生活则是一种苦役，他是不可能情绪的。