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第三节 常见异议化解话术（第3页）

销售足疗机的销售员这样说：“先生，您想每天只花三毛钱就在家里做足疗吗？“

销售美容仪的销售员这样说：“女士，您想每天只花两毛钱就享受到专业的美容保养吗？”

销售上网本的销售员这样说：“小姐，您想每天只花一元钱就能体验网上冲浪的乐趣吗？”

如果客户说“要再考虑一下”

米歇尔是一家科技公司的销售员，他所销售的产品是一种可以清洗游泳池的机器人。

很多人都认为他所销售的这种新奇玩意儿价格高，又缺乏稳定的使用人群，在推销起来一定有很大的难度，但米歇尔却用他硕果累累的销售战绩推翻了大家的猜测。

这一天，米歇尔来到客户家中推销产品，他向客户详细介绍了产品的功能。

客户对产品有了大致的了解，并表现出了一点兴趣，但是高额的售价却还是让他无法轻易做出购买决定。

他向米歇尔说：“我想我还是要再考虑一下。”

这时，米歇尔说：“当然，您的想法我完全能够理解。

但我想，如果您还想再好好考虑一下的话，想必是对产品还有一些疑点，是这样吗？”

客户点点头，说：“是这样的，毕竟这是个新奇玩意儿，在购买之前有很多问题我还是要考虑清楚的。”

米歇尔听闻此言，沉着地从包中抽出了一张纸和一杆笔，在纸上顺序从1写到10，然后说道：“好的，我们不妨将您心中的疑点列出来讨论一下。

先生，对这台机器人您最不满意的是哪一点？”

客户想了想说道：“他使用起来方便吗？是否还需要人工辅助？”

这时，米歇尔将客户的疑问写到了数字1后面的那一行，继续问道：“这是第一点，其次，您的疑问是什么？”

客户答：“我在想，如果这个东西根本没有预期的效果怎么办？”

米歇尔又将这一点记到了数字2的后面，继续问道：“请问您还想到什么问题了吗？”

客户摇摇头说：“没有了，暂时就这两点。”

米歇尔笑着答道：“先生，这两个问题我都会给您满意的答复。

首先，您考虑到这个机器人使用起来是否方便。

我想告诉您的是，这台机器人是全自动的，您只需要打开开关，它就可以10分钟之内将游泳池中的绿藻等积聚物清理得干干净净，并为您节省50%的游泳池化学剂。

另外，这款产品还有自动清洗装置，您将不需耗费任何精力就可以使机器本身保持清洁。”

客户点了点头，说：“这听起来不错。”

米歇尔笑了笑，继续说道：“是的，先生。

现在我来回答您的第二点疑问：如果机器人达不到应有的使用效果怎么办？我可以向您承诺，如果这款机器人不能将整个游泳池清洗干净，您只需要打个电话我就可以过来为您服务。

如果您认为没有效果，那么我将承担您的所有损失——包括时间损失。

您认可我们这种服务形式吗？”

客户赞赏地点了点头，说：“如果这样的话，那么我就没有后顾之忧了。”

米歇尔答道：“没错，我们的产品和服务都会让您满意的！

请问您是刷卡还是开支票呢？”

就这样，米歇尔又成交了一单生意。

我们销售人员经常会遇到这种情况：销售员自己将产品的特性表达得淋漓尽致，客户对产品也表现出了些许兴趣，但就当我们认为生意马上就会成交的一刻，客户说出的往往是“我再考虑一下”

、“我还是需要认真想一想”

、“我们研究之后再给你答复吧”

，如此等等。