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掌握好了这个时间,冉冬阳也终于游刃有余地安排好自己的工作,让自己能完成工作,又能按时接到邹南木。
星期二的晚上,冉冬阳照例七点半把车开到拐角处,没想到邹南木已经在等着了,她停下车来,邹南木拉开车门上了车。
“今天那么早啊…”
冉冬阳正想递给她一瓶牛奶,却没听见邹南木像往常一般欢快的声音,觉得有些奇怪,便打开了头顶的小灯,昏黄的灯光照到邹南木的脸上,将她的隐忍和疲惫显露得淋漓尽致。
“怎么了这是?”
冉冬阳心疼得声音都在发颤,她猜到了邹南木这样的原因,本来可以避免的,但是自己为了让她成长,把她扔进火坑,却没想到到头来自己会那么难受。
“冬阳姐………”
邹南木委屈地喊了冉冬阳一声,冉冬阳听出了她话里的难过,忍不住伸手去抱她,可姿势太别扭了,于是冉冬阳自己开车门跑到副驾驶旁边,拉开车门,把正难受的邹南木拽出来塞进后座,然后她自己也坐了进去。
冉冬阳的车是舒适型的,后座很宽,两个人坐在后面是完全可以舒展开的。
冉冬阳刚坐下来就迫不及待地搂住了邹南木,让她趴在自己怀里,手还一边轻轻拍着她的背。
“跟姐说说吧,发生什么事儿了?为什么不开心?”
邹南木没有哭,倒是冉冬阳自己,难受得眼泪都要掉下来了。
这才一天的时间都不到,怎么她快乐开朗的小南木就变成了现在这幅样子。
“刚才开完会领导把我留下来了,说有一个客户投诉我,服务态度不好,业务知识也不熟,说必须要扣我的奖金他才肯撤销投诉。”
邹南木话里带着浓浓的愤怒和不甘。
冉冬阳愣了愣,就这事儿?她以为是……
“怎么会这样?”
“我也不知道,那个客户态度太挺好的呀,也没闹,就是问了我几个问题,她问的问题有点复杂,我也不太懂,就说帮她去问问柜台同事,然后她说不用问了,就走了……谁知道她一出门口就打电话投诉我了。
我招她惹她了……”
邹南木委屈得不行,她干了一年多,还没被投诉过。
“你对她态度不好?”
冉冬阳吻了吻邹南木的头发,但邹南木太郁闷了,一点都没发现。
“怎么不好了,全程都是笑着的,只不过她问那么难的问题,我答不出来,皱了一下眉头,她跟客服说我甩脸色给她看……”
邹南木有点生气,她的脾气好是出了名的,怎么可能给客户脸色看。
“去调录像吧,你们的投诉可以内部撤销么?”
冉冬阳问。
“不能,只要是态度问题,一律不能撤销的,而且也要按照客户的要求来执行,不然她投诉第二次就完了……领导说要扣掉我这个月奖金,其实也没多少,但心里好难受。”
“太过分了吧,木木,那你怎么想的?需不需要我……”
冉冬阳想劝邹南木辞职,可知道她必然不会听自己的。
“没怎么样,扣就扣吧,我们网点这个人流量,奖金还真没多少,我又不靠奖金活着。”
邹南木赌气道。
“就是,让她扣吧……姐姐给你买的股票赚了百分之三十。”
冉冬阳看着邹南木这倔强的样子,心里喜欢得不行,没忍住在她额头亲了亲,她感觉到邹南木的身子在她怀里颤了颤,然后怀里透出点湿意,她……哭了么?
“怎么哭了?”
冉冬阳想捧起邹南木的脸来看看,却被她挣脱了,埋在怀里不肯起来,也不知道是因为害羞还是因为纯粹不想让她看到自己的软弱。
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